“全心全意为人民服务”不只是一句口号——访全国人大代表马丽

税收杂志

马丽（左二）
在第十四届全国人大代表中，有这样一抹税务蓝，她像马兰花一样扎根在税费服务一线，绽放在纳税人缴费人疑难问题最集中的办税服务厅，她就是“全国先进工作者”、2021年“最美税务人”、国家税务总局银川市金凤区税务局第一税务分局党支部书记马丽。
15年前，马丽还是一名刚退伍转业的“税务新兵”和“业务小白”。15年后，马丽已成长为以她名字命名的“马丽劳模创新工作室”的带头人，成为大家口中业务问题难不倒、纳税咨询问不倒、明察暗访考不倒的“超级马丽”。近日，新当选全国人大代表的马丽接受了《中国税务》的采访。
来自基层，聚焦一线
记 者 ：作为一名基层税务干部，首次当选全国人大代表，你有哪些感想？
马 丽 ：激动、幸福，更多的还是压力。作为长期工作在税费服务一线的一名基层工作者，第一次当选全国人大代表，肩负组织的信任，带着宁夏人民的重托和新征程税收现代化的期盼，深感使命光荣，责任重大。平复下激动的心情仔细想想，大家选我当代表，是一份莫大的信任，更是一份沉甸甸的责任。我要当好代表为广大纳税人缴费人、为各类市场主体、为税收改革发展建好言、献好策，努力让大家的所思所想所盼所望转化为政府的施政举措，让大家的日子芝麻开花节节高，一年更比一年好。
记 者 ：你今年准备了哪些建议？为什么会提这些建议？
马 丽 ：经过深入的调研后，我精心准备了几项建议，其中最主要的是加大政策倾斜力度、保持税收优惠政策稳定性和精准落实等方面的建议，具体包括对宁夏地方优势特色产业给予税收优惠政策倾斜、提高留抵退税政策精准性、深化土地增值税和个人所得税改革、统一各税费种优惠政策适用条件中对企业规模的判断标准等。这些建议都是着眼于解决我长期在税费服务一线落实各项政策和走访调研中发现的问题。这些问题有的是宁夏地方特色产业发展亟须破解的，有的是市场主体期盼解决的，有的是深化税收征管改革内在需要的，反映了宁夏发展所求、市场主体发展所需、纳税人缴费人所盼、税务干部所思。如果能够得到妥善处理，我相信一定会更加激发市场主体活力，推动经济社会发展。
立足岗位，履职尽责
记 者：你既是全国人大代表，又是税收业务骨干、“最美税务人”，双重身份加身，如何看待自己肩负的责任？
马 丽 ：这些年来，在党的坚强领导下，在组织的关怀下，在自己不懈的努力下，我从一名税收“业务小白”，成长为纳税人缴费人眼中的“政策咨询超市”，成为了办税服务厅年轻人们眼中的“马丽妈妈”，现在更是担负起全国人大代表的政治责任和历史使命。当选全国人大代表，这不仅是对我个人的肯定，更是对税务人的肯定，也体现了社会各界对税收工作的重视。全国人大代表不仅是一个荣誉，是法律赋予的权利，更是一份社会责任。
这份责任的背后，是每一位像我一样的基层税务干部数年如一日“想纳税人所想，急纳税人所急”的初心和使命，是每一代税务人对“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”中国税务精神的传承与坚守，是每一次无悔选择扎根基层、服务基层、回报基层的责任与担当。从穿上税服的那一刻起，代表的就不是自己，而是政府部门在老百姓心中的形象。“全心全意为人民服务”不只是一句口号，它是我们在工作中用心用情服务人民群众的躬身实践。
多重身份也是多重责任，我想的更多的还是要干好工作、做好榜样。我将立足本职工作，和千千万万税务干部一道，按照中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，坚持以纳税人缴费人为中心，开展好“便民办税春风行动”，贯彻落实好各项办税缴费便利化改革举措，加快政策型服务、并重型服务、个性型服务、全链型服务建设，助力早日建成“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变的税费服务便捷性改革目标。同时，我将在本职岗位上，持续巩固拓展“组织共建、资源共享、问题共解、发展共促”的“1+7+N”工作模式（1指“马丽工作室”主室；7指7个基层税务局“马丽工作室”分室；N指N项服务举措），深化用好“秒表练兵”“双闭环实操”“定制服务”等行之有效的12条工作方法，用心用情、带好团队、育好新人，让解决人民群众急难愁盼问题成为常态，既做好纳税人缴费人的“身边人”，还要做好“贴心人”“娘家人”。
记 者 ：在今后的工作中，你将如何更好履行自己全国人大代表的职责？
马 丽 ：正如习近平总书记所说，新时代的伟大成就是党和人民一道拼出来、干出来、奋斗出来的！我将胸怀“国之大者”，始终围绕党和政府关注的重大问题、纳税人缴费人关心的热点问题、身边群众的急难愁盼问题，履行代表职责，决不辜负党和人民重托。
一方面，我将紧密结合全国人大代表的职责使命与税收工作实践，始终关注纳税人缴费人所呼所盼，聚焦更好发挥税收在国家治理中的基础性、支柱性、保障性作用，服务各类市场主体高质量发展，优化营商环境提升政务服务质效等发展命题，积极参加各级人大组织的培训、专题调研、执法检查等履职活动，谋发展之道、行务实之举、办惠民之事，积极反映好社会关注、行业关切、纳税人缴费人关心，努力将实践所悟转化为推进政府各项工作的提案和建议，以高质量建言服务经济社会高质量发展。
另一方面，我也将进一步强化使命担当，提升自身履职能力。以党的二十大精神为指引，认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策和全国人大及其常委会的决议、决定，严肃认真审议各项议题，积极建言献策、提出意见建议。同时，我将在每年全国两会结束后，第一时间为所在单位和系统干部职工宣讲两会精神，充分发挥模范带头作用，结合本职工作抓好贯彻落实，以实际行动践行全国人大代表的光荣使命，带动身边人干好税收工作，为税收现代化服务中国式现代化勠力奋进。
我来自星星的故乡、神奇宁夏，雄浑贺兰生机盎然，塞上江南春光无限，欢迎大家到宁夏来做客。
来源：《中国税务》2023年第3期
《中国税务》记者：高宏丽
实习记者：武思
通讯员：杜贵贵