智慧服务解难题 部门联动送春风

黑龙江政策君

  又是一年春风起，便民办税暖人心。2023年是税务部门连续开展“便民办税春风行动”的第10年，鹤岗市东山区扎实开展10年“春风行动”，帮助纳税人缴费人解决了一批痛点、难点、堵点问题，受到广大纳税人缴费人的欢迎、基层税务干部的支持以及社会各界的赞誉。今年，鹤岗市东山区税务局通过与多个部门深入联动合作，细化落实便民办税缴费服务举措，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。
  精细服务有深度。精细服务贵在“精”，落实在“细”。近期，新华镇房产科与市区网络系统不共通，办理房产过户的纳税人需要奔波于新华镇与东山区之间，往返路程近2小时，业务时间长。针对此问题，鹤岗市东山区税务局迅速响应，为纳税人“量身定制”精细化服务举措，积极与新华镇房产科、新华税务分局取得联系，把办理流程“搬”到线上，建立新华房产专项业务办理“云大厅”，纳税人提前预约办理业务时间，通过线上方式将资料先行传递，办理完成时再由专人将纳税人所需的凭证送至新华税务分局，待纳税人办理后续业务时不需要再次提供税务资料，实现让“数据跑路”代替“群众跑腿”，用精细服务推进不动产办税便利化，为纳税人带来更通畅、更省时、更便捷的服务。
  精简流程有速度。“现在开办企业太方便了，我在工商登记时，看到税务部门制作的新办纳税人涉税服务提示，上面将我们新办企业的注意事项和办理流程写得特别细致，特别是通过一网通办，帮助我们节省了很多时间。”鹤岗市禄弘建材经销有限公司财务负责人王芳对企业开办的便利化有感而发。鹤岗市东山区税务局积极推进多部门联动，持续降低企业开办制度性成本，通过减时间、缩环节、降成本、压流程，提升纳税人市场准入便利化，打造优质高效的营商环境，让各类市场主体感受到温暖和煦的“便民办税春风”。
  智能办税有温度。“多亏了税务局的‘云办税’，我在税务干部远程指导下，只花了几分钟就完成了税费申报，真的很方便。”鹤岗市鸿达建筑有限公司办税人张丹表示。鹤岗市东山区税务局以打造高效便捷办税缴费平台、提升优化纳税人办税体验为目标，积极推进智慧化、便利化税费服务体系建设，与新华税务分局设置“云办税”系统互联，办税人员只需要输入社会统一信用代码及身份证号便可直接登录，窗口工作人员一对一进行线上视频辅导，手把手教会税费申报，实行专业的“管家式”服务，精准帮助办税，以贴心的服务和专业的态度为纳税人带来便捷、精准的办税体验。