蓟州区税务局：智能税费服务让办税体验高效有温度

天津政策君

为全面提升税费服务水平，蓟州区税务局将宣传辅导作为推动税费政策和服务举措落地落细的重要环节，以便捷高效、纾困解难为目标，着力提升精细化服务水平，进一步提高纳税人缴费人办理税费业务的便捷度，有效优化了税收营商环境。



日前，蓟州区税务局邦均税务所的税务干部深入企业对全市统一上线运行的“津税通”进行推广，为纳税人详细讲解“津税通”征纳互动云服务的各项功能，使纳税人第一时间享受到智能化的服务新举措。



企业负责人 刘振铎：非常感谢邦均税务所税务干部的耐心指导，自从有了“津税通”，可以随时随地通过手机问政策，解难题，还能在线上观看网上课程，非常便捷，也非常实用。



“津税通”征纳互动云服务是纳税人同税务机关交流沟通的新渠道，以微信、钉钉作为用户载体，具有开放性、集成性、延伸性、增值性等特点，是落实“放管服”改革政策、“减税降费”优惠政策、优化税收营商环境的重要服务举措，能够为纳税人提供多渠道、差异化、智能化的“一站式”服务。



蓟州区税务局纳税服务科 马璐：“津税通”征纳互动云服务具备涉税通知快速阅读、纳税人学堂在线收看、培训课程一键回放等便捷功能，操作简单易懂，还可24小时在线实时智能解答政策问题，让纳税人能够随时随地学政策、知热点、充分感受到智慧税务的高效便捷。



为保证“津税通”征纳互动云服务的宣传推广效果，切实提升“津税通”的激活率和使用率，蓟州区税务局进一步畅通征纳互动渠道，推动纳税服务向智能化、精细化、个性化趋势发展，打造掌上政策 “加油站”，不断提升纳税人的获得感和体验感。



蓟州区税务局邦均税务所 仝立业：为确保纳税人缴费人及时激活使用“津税通”，我们积极利用微信公众号、办税服务厅等线上线下渠道广泛宣传推广，录制操作视频，面对面介绍“津税通”功能，手把手指导纳税人操作，确保及时解决纳税人操作使用中的问题，实现征纳互动“零距离”。



为进一步提升税费服务智能化水平，蓟州区税务局还积极推广网上办、掌上办等非接触式办税方式，加强自助终端引导服务，提升自助设备使用情况满意度，通过减负担、简流程、优服务，逐步实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，达到降低征纳成本、提高征管效率、释放改革红利的效果。

来源：国家税务总局天津市蓟州区税务局
编发：天津税务