汕尾陆丰税务丨云端办税日记：“V-tax”让便民春风更暖心

广东政策君

云端办税日记
2023年

“点一点、拍一拍，
一次不用跑就能办成事！”
“叮叮叮...”，清晨一大早，咨询电话的铃声便响起，我心想这么早就来电咨询，应该是有比较急的事情，接过电话才知道——纳税人陈先生本计划今天前往办税厅办理社保业务，但临时有事出差，一时间不知如何是好。
“您先别着急，可借助手机粤税通小程序或者电脑智能导办平台提交V-tax线上办税。”
“那资料怎么办？需要邮寄给你们吗？”
“不需要，资料您准备好后拍照上传即可。”
接着，我辅导纳税人一步步选择对应业务模块、上传表单资料，而陈先生焦虑的情绪也慢慢缓和下来。
挂完电话之后，我发现业务已经提交，便马上进行处理。由于业务不复杂，资料齐整，不一会儿便成功办结，此时陈先生再次来电，连连说道：“我收到成功办理的消息了，V-tax办税原来只需点一点、拍一拍，一次不用跑就能办成事，省心又方便！”听到这，我也十分欣慰，V-tax为纳税人缴费人提供了“无需跑动、在线提交、指尖办理”的办税新选择，带来了实实在在的“便民春风”。作为一名税务新兵，能够在自己的岗位上发挥自己应有的作用，帮助纳税人解决各种问题，这让我充满自豪感和幸福感。





“征纳互动很方便，
V-tax办税很给力！”
挂断电话后，我继续投入到V-tax业务的受理中，在审核一笔业务资料时，我发现纳税人所提供的申报表所属期未填写，便在“征纳互动”平台发信息联系纳税人，提醒其需将资料补充后重新上传。
此时电话铃声又响起，正是这位纳税人欧女士，“是不是要退回后我才能重新上传呢？这个业务比较赶，重新提交还要再走一遍流程吗？”她语气中显得有些慌张。“不用的，您将这一张未填写所属期的申报表补充完整后，再拍照上传到‘征纳互动’就行，无需退回重走整个流程。”欧女士十分高兴，不久便将填写完整的申报表重新上传，并连连夸赞“征纳互动很方便，V-tax办税很给力！”能帮纳税人解决问题，我也感到很开心，身上的干劲也更足了。
“征纳互动”平台充当了V-tax办税各环节中的“交流窗口”：在线上“前台导税”阶段，既可交流咨询、答疑解惑，也可发送表单文件；在“审核受理”阶段，可通过“即时修改、实时上传、同步资料”来解决资料不齐或填表有误等问题，从而为线上办税保驾护航，优化纳税人办税体验。




“视频通话很有现场感，
比跑线下方便得多！”
作为“青枫”党员志愿服务队的成员，我要定期对智能微税厅进行维护，今天下午刚抵达便发现一个年轻小伙在一旁搔头抓耳——“我是第一次做跨区域报验业务，有很多问题不太了解，跑去办税厅现场咨询工作人员又比较麻烦。”听到这，我和同事一边向他介绍V-tax远程可视化功能，一边现场演示提出通话请求，正在其将信将疑之际，我们后台的同事已经接通了视频，热情专业地解答了小伙的问题，还对注意事项做了温馨提醒。
“视频通话很有现场感，能把复杂问题问得十分清楚，而且比跑线下咨询方便多了，非常感谢你们！”
小伙说的话让我和同事感到十分高兴，微笑着继续向这个小伙介绍V-tax这一办税新方式，并建议他如果以后线下咨询、办税不方便，可以尝试使用V-tax办税。
在返程途中，回想起今天一整天的工作，我不由地感慨，V-tax远程可视化办税模式作为“非接触式”办税的重要渠道之一，涵盖音视频远程交互、业务场景化智能导引、资料上传报送、办理结果线上推送等功能，纳税人缴费人“一次不用跑”就能办好诸多涉税（费）业务，是一项以“创新”换“便利”，以“用心”换“舒心”的有力举措。
今年是开展“便民办税春风行动”的第10年，我也将继续做好V-tax受理工作，干好业务，做好服务，争取为“便民办税”的税务春风不断注入汕尾税务青年的青春力量。
  来源：腾讯·大粤网
供稿：国家税务总局陆丰市税务局
编发：国家税务总局汕尾市税务局办公室

往期回顾
#
山河辽阔盛世如画，祝您国庆节快乐！
#
城镇土地使用税税源信息采集操作流程
#
发票小知识
#
国际税收之“走出去”政策
#
生活税事知多少丨“阿广”看税收
#
制造业中小微企业看过来！
#
开渔后，一起出海走走~
#
短片丨指尖点一点，山高“税”不远
#
21个地市齐接力！深化税收征管改革看广东
#
《印花税法》——政策执行口径篇