“金成”服务：高效解决纳税人疑难问题

吉林省政策君

  国家税务总局长春经济技术开发区税务局“金成纳税服务工作室”高效解决了纳税人的涉税难题，得到了吉林省跻强建工集团有限责任公司财务经理徐强的点赞。据悉，“金成纳税服务工作室”以“中国好税官”刘金成名字命名，于2021年4月成立。成立该工作室的目的，在于集中骨干力量快速疏通纳税人的办税堵点。
  据了解，吉林省跻强建工集团有限责任公司为报验登记户，其位于长春经济技术开发区的项目于2016年“营改增”之前开工，近期项目完工决算时发现，由于代开发票金额大于最终决算金额，存在当年预缴营业税需要退税的问题，徐强始终未找到解决办法，于是向“金成纳税服务工作室”求助。“金成纳税服务工作室”工作人员知晓情况后，迅速协同局内各部门从政策规定、系统操作等层面开展讨论研究，对是否符合退税政策及“金三系统”中的可操作性问题反复推敲后，通过向上级部门申请系统数据维护，成功将多缴税款退回到了企业银行账户。
  记者了解到，刘金成扎根办税服务厅10年，先后收到锦旗21面、表扬信39封，“找金成、能办成”逐渐成了纳税人缴费人口中的一句“流行语”。“金成纳税服务工作室”成立后，创新推出了“涉税难题我来办”“税收体验我来评”“税收政策我来讲”“现场服务我来帮”“创新举措我来提”5项举措，不断为纳税人缴费人提供更加优质舒心高效的服务。据统计，2022年，“金成纳税服务工作室”主动为1401户符合政策的中小微企业“精准画像”，利用税企微信群、电话、短信等方式为企业逐户送上税收优惠政策，帮助税惠红利直达快享，达到“政策找人”的良好效果。
  据介绍，为了更好地宣传税收政策,“金成纳税服务工作室”依托喜马拉雅APP“长春经开税声关注”政务电台，推出“星主播说税”栏目，围绕热点政策进行细致解读，累计收听量超254万人次。同时，“金成纳税服务工作室”将相关政策解读和电子税务局操作流程分别录制成音频和视频节目，在喜马拉雅APP政务电台和视频直播间播出，累计收听和观看量超690万人次。

来源：中国税务报