我为群众办实事｜应城税务：告知承诺让纳税人少跑腿

湖北政策君

“本来以为资料不全办不成，没想到还能通过签承诺书的形式直接办理，现在办事越来越方便了！”近日，市民陈先生在应城市办税服务厅申报免征个人所得税时体验了一把告知承诺制办税的便利。

图为税务人员辅导纳税人填写税务证明事项告知承诺书
原来，税务工作人员在为陈先生提供资料预审服务时发现缺少家庭成员信息证明和唯一生活用房证明，按之前的规定，无法办理个人所得税免征业务，一时陷入难题。得知情况后，税务工作人员主动为他讲解了新出台的税务证明事项告知承诺制相关政策，告知其可以选择签署书面承诺的方式直接办理，几分钟后，陈先生便顺利办好了个人所得税免征业务。
据悉，国家税务总局为持续深化“放管服”改革，优化税收营商环境，自2021年7月1日起，对企业申报抵免境外所得税提供分支机构审计报告等6项税务证明事项实行告知承诺制，2023年3月1日起，新增对国家综合性消防救援车辆证明等6项税务证明事项实行告知承诺制。
税务证明事项告知承诺制实施以来，国家税务总局应城市税务局办税服务厅用贴心、耐心、细心贯彻落实该便民政策。一是服务群众贴心。前来办税服务厅办理业务的纳税人很多是自然人，对办理流程及各部门职责不了解，为快速帮纳税人解决问题，推行“首问责任制”，主动帮纳税人前往各部门沟通协调，让自己多跑路，纳税人少跑腿。二是沟通协调耐心。符合税务证明事项告知承诺制的情况一般都涉及多个部门，情况也较为复杂，在与纳税人和相关部门沟通过程中，时刻保持耐心，对每一项数据核实清楚。三是审核办理细心。办理业务时，认真审核纳税人提供的资料，对于符合税务证明事项告知承诺制适用条件的资料认真筛选核对，快速准确办理相关税务事项，让纳税人充分享受告知承诺的便利。截至目前，全市累计4365户次纳税人享受告知即办便利，纳税人满意度和获得感显著提升。
应城市税务局积极运用多种方式向纳税人宣传告知承诺制政策，确保便民政策应知尽知、应享尽享。制作税务证明事项告知承诺制宣传手册，利用办税服务厅电子屏、税企QQ群、微信群、智税宝等进行政策宣传；同时在办税服务场所和部门网站上公示实行告知承诺制证明事项目录及格式文本，方便纳税人查阅、索取和下载。
“实行税务证明事项告知承诺制，既为纳税人带来更加便利高效的办税体验，也降低制度性交易成本，从根本上解决了群众办事难、多头跑、来回跑等难题”。应城市税务局党委书记、局长何兵表示，税务部门将根据实行告知承诺制的特点，将减证便民与诚信纳税相结合，在加强事后核查和监管的同时，持续提升纳税服务水平，优化税收营商环境，不断提高纳税人满意度和获得感。

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来源：国家税务总局应城市税务局
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）