岗位建功新时代 | 深化改革赋重任 巾帼女将树新风

广东政策君

全国巾帼文明岗
国家税务总局潮州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）






国家税务总局潮州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心），现有工作人员9人，其中女税官7人，是一个以女税官为主的集体，主要负责人也是女性。纳税服务中心负责全市纳税服务和面向纳税人的税收宣传工作，辖管全市16个办税服务厅。


12366小呼中心是
“听民声、畅民意、解民忧、纾民困”的
“暖心热线”。
2022年，
12366纳税服务热线接听量3285个，
接通率99%；
接收各类工单1278笔，
按时答复率100%。
2022年上线V-tax远程可视化办税平台，更是实现了
线上问答、远程帮办、进度查询，
真正让纳税人缴费人一次不用跑。

纳税服务综合管理系统监控中心，
“领航”着全市16个办税服务厅。
通过这套系统，
可以对各办税服务厅进行实时监控，
并实现高效的远程指挥调度。
在女税官的带领下，
全市多个办税服务厅先后荣获
“全国巾帼文明岗”
“全国工人先锋号”
“全国青年文明号”等数十个荣誉称号。
她们依托“两微一网三端”新媒体矩阵，让税收政策宣传更“接地气”。

创新策划推出
“潮青说税”“税费政策一点通”
“你问我答”“税收小课堂”等项目，
通过直播、H5、漫画、动漫等形式
普及税法，赢得广大网友的好评！
“潮州税务”公众号已连续四年荣获
“广东政务新媒体年度城市传播力奖”。
她们巧借“便民办税春风行动”，
让涉税服务更“贴民心“。

2022年纳税服务中心围绕
“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题，结合潮州实际，
推出了5大类121条具体举措及
“十项智慧税务先锋成果”举措，
进一步纾困助企、惠民利民，
赋能实体经济稳步增长。
她们推动“同心服务”“银税互联”等项目，让村民办税“不出村”成为现实。

通过将税费业务嵌入到
全市所有镇（街）公共服务中心
和村（居）的党群服务中心以及
6家银行85个网点261台自助终端，
彻底解决基层群众“急难愁盼”问题。
她们是“女税官”，也是“志愿者”。

从组建“涉税志愿服务队”
“巾帼志愿服务队”
“扶贫志愿服务队”，
到助力疫情防控，
进企入村点对点辅导，
上直播宣讲税收政策。
2022年累计组织服务19333人次，
在实践中不断探索和提高
便民办税服务水平。






百舸争流、奋楫者先；
千帆竞发，勇进者胜。
国家税务总局潮州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）
将继续以“巾帼不让须眉”之姿，
用贴心铸造优质服务、
用坚毅凝练改革力量，
以昂扬奋进的磅礴精神力量建功新时代。

来源：国家税务总局潮州市税务局
供稿、编发：潮州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）