湟源税务：“丹城税悦”纳税服务获纳税人点赞

青海政策君

今年以来，国家税务总局湟源县税务局立足优化税收营商环境，聚焦企业生产经营中的实际困难和需求，在深入推进“便民办税春风行动”基础上，创新打造了“丹城税悦”纳税服务品牌，旨在让纳税人轻松、愉悦地办理各项涉税业务，享受纳税服务全过程。自“丹城税悦”品牌创建以来，已累计为221户纳税人进行精准帮扶指导，将便民办税的“春风”送到最需要的地方，持续提升纳税服务品牌的影响力，不断收获纳税人点赞。
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关注需求，快速应答
近日，湟源县税务局“税小丹精帮团”成员走访了湟源申源养殖专业合作社，为其送去了贴心的“定制服务”，解决纳税人在办税过程中遇到的问题。“‘送上门’的贴心服务，真正是为纳税人打开了一道方便之门。”湟源申源养殖专业合作社法人晁世顺说道。据了解，晁世顺在近期的“丹城税悦”纳税服务品牌座谈会上提到了对符合自己合作社的相关税惠政策不太了解，希望税务部门能专门为其讲解辅导。湟源县税务局在听到纳税人需求后详细记录整理，定制了湟源申源养殖专业合作社的“专属税惠礼包”送上门，帮助纳税人高效应对疑难问题。看到自己所提的需求这么快就有了回应，晁世顺说：“有问题就有贴心答复、有需求就有真切回应，为税务部门的服务点赞！”
“税小丹精帮团”干部通过手机为纳税人办理涉税业务。魏英萍摄
对于今年湟源县税务局创办的“丹城税悦”纳税服务品牌，兼职会计张正深有感触：“干了一辈子会计，越干越轻松，一路见证了税务部门办事方式的转变，切实享受到了征管体制改革带来的红利。纳服部门的那几个年轻干部一见到我们老会计就跑来问对‘丹城税悦’纳税服务品牌建设有什么建议或者需求，真切地感受到了纳税服务效率的逐渐提升和他们为民办实事的决心。”
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触角延伸，服务基层
湟源顺泰种植专业合作社法人祖连顺近期也感受到了“丹城税悦”纳税服务品牌的满满暖意。“我对申领发票和纳税申报的业务办理流程总是不熟练，每次还得给办税服务厅打去电话咨询，没想到税务干部直接上门来指导电子税务局的操作流程，今天这些业务办理流程我都学会了。”祖连顺说道。


税务干部走访企业了解其经营状况。魏英萍摄

据了解，湟源顺泰种植专业合作社主要经营草莓等果蔬的销售采摘，总计12个大棚，一个大棚年产能达到8000斤，每个棚能有个四五万的净利润，但是由于没有专职财务人员，法人祖连顺自己负责日常申报等事项，对电子税务局的使用不熟悉，经常来回跑着找人申报，费时费力。县局在问需问计过程中了解到这个问题，迅速派出联点帮扶人员上门辅导，帮助安装系统，对使用流程进行了细致的讲解，还给纳税人推送了县局录制的开票流程等操作视频。祖连顺说：“现在税务部门的服务越来越精细，我更有信心继续扩大种植规模，为‘丹城税悦’的贴心服务点赞！”


“税小丹精帮团”干部帮助纳税人办理涉税业务。魏英萍摄

下一步，湟源县税务局将深入推进“便民办税春风行动”落地生根、开花结果，持续抓好“丹城税悦”纳税服务品牌建设，不断提升服务水平，让纳税人、缴费人在享受政策过程中体验感更好、获得感更强、幸福感更足。同时继续倾情服务，助力湟源经济健康发展，让“丹城税悦”纳税服务品牌越擦越亮。

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文字 | 魏英萍 安迎春
排版 | 安安