应县税务|优化税收营商环境 激发市场主体活力

山西政策君

国家税务总局应县税务局聚焦纳税人缴费人期盼诉求，落细落实税费优惠政策，创新推出系列便民办税举措，税费服务精细化、智能化、个性化程度越来越高，切实提高了纳税人缴费人满意度和获得感，为高质量发展赋能添力。


聚焦市场主体需求持续优化营商环境
应县税务局以聚集纳税人缴费人诉求提升服务质效为切入点，为企业量身定制税收政策指引，不断创新服务策略，优化税收营商环境。组织业务骨干深入重点企业面对面梳理政策要点，帮助企业解答涉税疑问，做到服务上门、政策入户，助力企业稳预期、强信心，服务经济高质量发展。通过“多维监督”促进需求响应更及时，聘用20名“税务体验师”，开展全流程办税体验，查找服务短板问题，促进服务质效提升。建立“税收营商环境观察员”制度，选聘企业代表、人大代表等以观察员身份监督评估优化税收营商环境改革举措。
“近年来，税务部门提供的税收政策梳理解读服务很贴心，可操作性很强。减税降费政策为我们企业增添了发展动力，鼓足了发展信心。”山西经纬通达股份有限公司财务人员丁少敏感慨到。

聚焦退税减税激发市场主体活力
新的组合式税费支持政策出台后，应县税务局不折不扣落实退税减税政策，确保政策红利直达市场主体。
“税务部门为我们提供‘一人一企、一企一策’个性化专享服务，我们在税务事项办理、税收政策辅导等方面都能享受到了便利。各项税收优惠政策支持以及税务部门的贴心服务，减轻了公司经营压力，提振了发展信心。”山西吉呈生物有限公司财务负责人丰美月说。
为了让辖区内企业更快享受到留抵退税政策红利，应县税务局成立退税减税政策落实专班，建立退税清册和台账；采取“线上+线下”相结合模式，运用微信服务群、税企交流群开展线上辅导，一对一进行解难答疑，切实增强宣传培训辅导的针对性和有效性。抽调业务骨干成立“增值税留抵退税专家服务团队”，对享受留抵退税的企业实施“网格化”管理，开展“点对点”服务，指导其快速办理，确保政策红利直达快享。同时，积极协调财政、人行等部门，缩短审批时限，跟进退税进度，力争以最快速度、最高效率使企业第一时间收到退税款。

突出精细税务打造便捷高效环境
应县税务局推进智慧税务建设，以纳税人个性化服务需求为导向，成立“远程帮办中心”，由6名业务骨组成服务团队，集中处理纳税人缴费人线上咨询、纳税辅导、业务申请、诉求处理等业务，使纳税人足不出户即可办理业务。大力推进“非接触式”办税，落实“最多跑一次”服务，依托电子税务局、晋税通、邮寄发票等“非接触式”办税缴费服务通道，确保纳税人安全、高效、便捷地完成各项涉税事项办理。多渠道收集纳税人辅导需求，针对不同的需求采取不同的方式宣传辅导，如征纳互动平台、远程视频帮办、微信群等，满足纳税人缴费人个性需求，使办税服务更接地气，更连民心。

“我们继续将纳税服务由线下向线上转变,粗放服务向精细服务转变,用税务人的‘辛勤指数’增加纳税人缴费人的‘幸福指数’,进一步提升纳税人缴费人满意度。”应县税务局党委书记、局长刘志强表示。
供稿：应县税务局