柔肩挑重担 巾帼绽芳华——桂林市雁山区税务局第一税务分局喜获“全国巾帼文明岗”称号

广西政策君

国家税务总局桂林市雁山区税务局第一税务分局有干部15人，其中，女性干部10人。她们全面践行“全心全意为人民服务”的根本宗旨，“为国聚财、为民收税”的神圣使命，爱岗敬业、锐意进取，默默耕耘、倾情奉献，用娇柔有力的肩膀撑起了雁山税收文明“半边天”，无悔税月芳华，展现巾帼风采，散发花朵芳香。今年2月，该局被全国妇联授予“全国巾帼文明岗”荣誉称号。
  
  不忘使命，胸怀忠诚之心
  
  面对快速增长的服务对象，她们全面担负起全区302平方公里、4000多户纳税户、7万多缴费人的纳税缴费服务工作，以忠诚的担当、辛勤的付出，高质量完成各项工作。2022年来，该局干部职工累计延时服务500多个小时，2人因工作推迟婚礼时间，2人怀孕仍坚持在服务一线，等等，全面诠释了税月芳华巾帼的忠诚之心。
  
  为更好地做好税费征收服务工作，她们依托“雁山兴税学堂”平台定期开展学习培训，“兴税学堂”按照学员的实际岗位、年龄、能力层次，提供针对性的课程服务，根据需求精准制定专项授课计划，提升教育培训的有效性，内容涵盖党建知识、税费业务知识、公文写作、心理舒缓等内容，为持续优化税费征收服务工作打下坚实基础。
  
  “真是‘干货’满满！业务骨干面对面地授课，不仅帮助我们更好地掌握理论知识，还了解到了很多实践经验，对于年轻干部来说很有帮助。”入职不久的巾帼岗员王湘君说。近年来，该局有1名干部成为全区税务系统专业骨干岗位能手，1名干部入选全区税务系统“千人人才”。
  
  优化服务，展现敬业之美
  
  “服务永不止步。”杨玲说。即将退休的杨玲是该局的一员，同事们和纳税人缴费人都亲切地称她“老大姐”。为更好满足特殊群体、特殊事项等涉税服务需求，她率先提出在办税服务厅设立“爱心窗口”“银发角”“双拥绿色办税通道”“军人优先”等服务窗口，进一步细化服务颗粒度，提升服务精准度，不断提升纳税服务的“速度”与“温度”。
  
  该局巾帼们秉持着杨玲这样服务纳税人缴费人的精神，把纳税缴费服务始终放在心上，在智慧服务上不断推陈出新，让办税服务更有效、更暖心。她们推行税收政策宣讲通俗化,制发“青年税宣号”周报，用“一文看懂”的方式将税法政策提炼，制作成精简易懂的图文资料；制作《2022年新的组合式税费支持政策理不清？请看这里↓》，归集了新的组合式税费支持政策文件，帮助纳税人缴费人将1小时的学习时间缩短至15分钟；开展“微税课辅导”，组建联合税费辅导团队，搭建“线上+线下”“微型纳税人学堂”，提供定制式、短平快的税收辅导服务等等。
  
  “‘全国巾帼文明岗’荣誉称号是对我们莫大的认可和鼓励，我们将积极发挥‘半边天’作用，继续做好纳税缴费服务工作，持续绽放温暖光芒。”岗长阳艳说道。她们手把手辅导纳税人缴费人办税缴费，用春风般的微笑温暖纳税人缴费人，用专业的技能服务纳税人缴费人，用贴心的真情感动纳税人缴费人。以女性特有的细致、周到、热情，把税务干部和纳税人缴费人的心紧紧连在一起。
  
  刚柔并济，开出绚烂之花
  
  面对新时代新使命新要求，她们以高度的责任、真挚的情感，全力服务经济社会发展，她们不忘积极投身公益活动，用实际行动树立税务“新风采”、展现税务“新风尚”，窗口里充满着巾帼们的温情和细腻，窗口外散播着巾帼们的关怀与鼓励。她们在疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴、漓江保护、“全民学雷锋”志愿服务活动、全国文明城市创建活动中，用真爱和实际行动传递了巾帼正能量。
  
  “算我一个!”“我也去!”在桂林疫情越发严峻的时刻，该局的巾帼们主动下沉社区，就地转化为志愿者，协助社区做好疫情防控点值守、核酸检测、防疫政策宣传等工作，用逆行者的担当守护平安桂林。
  
  目前，该集体全体巾帼们全部加入了“税收志愿者”行列，进社区、进企业开展税法宣传、爱心服务、便民服务等各类社会活动，坚持“外树形象、内抓业务”，以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“税务巾帼”形象。
  
  桂林市雁山区税务局第一税务分局的巾帼们，决心以“没有最好、只有更好”为目标，与时俱进，奋发有为，力争在服务岗位上做出更大业绩，在服务发展中做出更大贡献！（黄骞）

来源：国家税务总局桂林市雁山区税务局
编发：桂林税务