【榜样 | 服务之星】李文佳：立足小窗口 演绎大服务

天津政策君

为深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行“忠诚担当 崇法守纪 兴税强国”的中国税务精神。天津市税务局扎实开展“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境。全市办税服务厅涌现出一大批爱岗敬业、勤勉尽责、文明服务的先进典型，让我们走进这样一群优秀税务人！






李文佳




有人说业务精湛的她像是本行走的税收知识宝典，有人说热情服务的她像是轮光芒闪耀的小太阳，永远能为纳税人和缴费人送上心贴心的温暖，她就是宝坻区税务局宝平税务所的李文佳。

入职三年来，她狠钻业务，样样从头学起，样样从懂到精，快速成长为一名全能型骨干；当她发现每次计算代开房租发票税款和办税人首次操作手机进行实名认证的耗时都比较长时，她和同事一起制作使用快捷的代开房租计算公式，还制作了详细的实名信息采集流程，送给有需要的纳税人，并加以娓娓道来的耐心讲解，她的这些“金点子”大大提高了办税效率，显著提升了纳税人的满意度。

身处窗口，她的工作很繁重，特别是遇到大征期，她的月叫号量能达到四百多个，办理业务近千余件，延时服务对于她而言更是家常便饭。

她把燃烧的青春融入新时代的奔涌浪潮，努力的用拼搏的姿态绘就最美的青春画卷！
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制作：天津市税务局纳税服务处
编发：天津税务