【第二税务分局】体验师“持证上岗” 税费服务“提档升级”

辽宁政策君

为进一步深化税收征管改革向纵深发展，探索精细化服务改革新举措，为重点税源企业、重点项目提供更高质量的服务，贯彻落实2023年“便民办税春风行动”相关政策要求，盘锦市税务局第二分局作为全省“精细服务示范点”，在全市范围内选取不同行业的100名纳税人诚聘为“智慧税务体验师”。3月8日上午，邀请10名体验师代表走进税务部门开展“益企同行 服务智享”智慧税务体验活动，现场零距离观摩，换位体验、提出建议，有效提升纳税人的体验感与满意度。

“今天我们亲身体验了智能化的办税服务，让我耳目一新，也让办税更加方便了，为税务部门智能化、个性化、精细化的发展点赞。”国网辽宁省电力有限公司盘锦销售分公司财务人员高先生在体验第二税务分局“云端办税”功能后深有感触的说道。
破“圈”感受听讲解
为全方位增强活动体验感，现场引导员带领“智慧税务体验师”参观第二税务分局各个功能区域划分及整体运转情况，向体验师展示了盘锦OGG精准推送分析平台、盘锦精准推送实时监控平台两大平台的建设成果及近期将建立的纳税人画像分析平台及低风险任务直推机制两大创新项目，积极宣传对重点税源企业、重点项目更优服务举措和更强智慧体验，向社会各方传递税务好声音。

跨“界”体验实践学
“沉浸式”体验“云税通”税企互动平台的“一键链接全办结”办税流程，利用精准推送动态监控平台向大家直观展示精准推送各项内容，为体验师专门定制包括数据赋能、办税体验、远程帮办等服务举措，现场辅导企业远程登录云税通互动，让纳税人获得更流畅高效的办税体验。
聚“智”献策促发展
为更好地了解和解决纳税服务工作中的堵点、痛点、难点问题，体验过程中通过现场扫描二维码填写调查问卷的方式，搭建税企沟通桥梁，面对面倾听企业代表的意见建议，体验师们积极建真言，献良策，通过“号号脉、问问题、出出汗、谈谈心”，共话税收畅谈“新税感”，为共谋发展增添“税动力”。
参观体验活动结束后，盘锦市税务局党委委员、总会计师王保欣为体验师们颁发了《盘锦市智慧税务体验师》证书，并赠送惠企大礼包。
盘锦市税务局党委委员、总会计师王保欣表示，智慧税务体验师既是反应纳税人缴费人诉求的“传声筒”，也是检验税费服务质效的“显微镜”。下一步，我们将继续以纳税人缴费人的需求为导向，以改革为驱动，以创新为引领，在提升个性化服务质量上深耕细作，持续聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，把企业的“心愿清单”转化为我们的“实事清单”，打好“政策+服务”组合拳，用数据的“智能指数”“便利指数”换取纳税人缴费人的“幸福指数”“满意指数”。
来源：第二税务分局