武清区税务局开展巾帼志愿服务活动

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情暖三月天，巾帼绽芳华。在第60个全国“学雷锋纪念日”和2023年“三八”国际妇女节来临之际，为进一步贯彻党的二十大精神，积极践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推动广大女干部职工广泛开展学雷锋志愿服务活动。3月3日，武清区税务局举行巾帼志愿服务行动启动仪式暨“巾帼力量展风采 志愿服务显担当”志愿服务活动，团结引领广大女干部职工在志愿服务活动中走在前、做表率。区局分管妇联工作局领导及巾帼志愿者代表参加此次活动。

活动现场，区局分管妇联工作局领导王莉莉为巾帼志愿服务队授旗，并提出三点工作要求：一是深刻领会志愿服务活动重要意义。深入贯彻落实习近平总书记关于新时代弘扬雷锋精神的重要指示精神，将巾帼志愿服务活动做真、做实、做细，用实际行动贯彻落实党的二十大精神。切实发挥女性干部职工的“半边天”作用，以志愿服务活动为平台，施展才华增长才干，持续发出巾帼志愿服务“好声音”。二是努力打造志愿服务品牌。要密切与区新时代文明实践中心和新时代文明实践基地沟通，把志愿服务活动与即将开展的主题教育活动结合起来，与提升税费服务质效等税收重点工作任务结合起来，积极发现服务机会，挖掘服务内容，努力打造一批特色鲜明、内容丰富、重点突出、深受大家欢迎的志愿服务精品，不断增强巾帼志愿服务活动吸引力、凝聚力、影响力，使向上向善、无私奉献的志愿服务氛围蔚然成风。三是不断加强自身建设。巾帼志愿者要秉持着奉献他人、提升自己的理念，认真履行职责使命，开拓创新、锐意进取，不断提升自身综合能力，为开展丰富多彩、形式多样、生动活跃的志愿活动提供有力保障。

启动仪式结束后，巾帼志愿服务队采取“线上+线下”的形式开展志愿服务活动。
线上点对点，纳税服务心贴心。巾帼志愿服务队结合“便民办税春风行动”等税收重点工作任务，采取“互联网+电话直通车”的形式，针对纳税人线下交通不便、用票约谈受阻、助企纾困政策了解不深不透等问题，通过纳税服务热线远程耐心指导纳税人通过电子税务局进行网上办理业务，悉心解答政策疑惑，为企业提供了温情服务。据统计，巾帼志愿服务队当日为纳税人解决实际问60余条。她们“用心、悉心、专心”的工作态度赢得了纳税人的高度认可和一致好评。

线下面对面，宣传辅导零距离。开设巾帼志愿服务宣传角，选派业务精、本领强、服务优的巾帼志愿者下沉一线，为纳税人提供政策宣传服务，当好税收政策宣传“扬声器”。通过面对面亲切沟通的方式，积极向纳税人宣传最新的税收政策。在与纳税人沟通过程中，当好征纳沟通“连心桥”，贴心解答纳税人关注的重点、难点、堵点问题。主动收集、归纳、总结纳税人提出的相关意见建议，及时向相关业务部门反馈，并做好后续跟踪问效，以更实的举措、更高的效率、更暖的服务切实拉近征纳距离。

成立巾帼志愿服务队既是加强妇联组织自身建设的需要，也是展现新时代女性风采的重要举措。下一步，武清区税务局将立足巾帼志愿服务队的职责使命，不断创新工作思路，拓宽巾帼志愿服务形式，激励广大女干部以更加坚定的信心，更加饱满的精神，更加充足的干劲投身志愿服务，用奉献树立形象，用行动彰显担当，为推动武清税收事业高质量发展贡献“她”力量。
来源：国家税务总局天津市武清区税务局
编发：天津武清税务