春风行动｜最是一年春好处 “便民春风”润宜都

湖北政策君

“非常感谢税务部门大力支持，特别是企业注销等以往较为复杂的事项，如今在‘三同步’办公室半个小时就能办完，让我充分感受到了宜都税务的速度和温度，充分彰显了全国百强县市优秀、高效的营商环境，我们非常满意！”近日，宜昌佳荷企业营销策划有限公司法人滕利华在办理业务后，对宜都税务增设税务登记、注销登记、股权转让同步受理、同步办结、同步覆盖“三同步”业务受理中心给予肯定。


从“很难办”到“都好办”
走进宜都市政务中心二楼办税服务厅，展现在眼前的是一个多功能融合共享的开放式互动大厅，等候区配备了亲民且舒适的桌椅，以及免费Wifi、饮水机、手机充电装置、急救箱等多种便民服务设施，自助办税区清新悦目一尘不染，多台云终端有序工作，税收志愿者正在热情地为纳税人分享办税技巧。



宜都市税务局第一税务分局副局长潘蕾介绍，办税服务厅的亲民化改造源于“心级服务”之初衷，通过重新规划设计服务大厅的功能板块，进而科学划分配备全新升级的服务设施，建立开放、互动、智能的现代化服务大厅，为纳税人提供多元化的“春风”服务。
宜都市税务局以“始于纳税人不同需求，终于纳税人非常满意”为服务理念，充分践行了规范化、模块化、团队化的“三化”建设宗旨，推出了部门联合办、线上线下办、社会协助办、城乡一体办等多项接地气的“都好办心级服务”，提升办税体验，升级服务品质。
“现在我们办事越来越方便，即使足不出户也毫不影响办事效率，把相关资料通过电子方式传给大厅工作人员，她们在后台集成办理即可实现‘事事都好办’。”宜昌睿云财务公司丁会计在现场办理业务时表示。

从“小细节”到“大担当”
宜都税务持续提档升级和优化服务，通过“小细节”展现“大担当”，既是扎根基层的“小舞台”，也是践行使命的“大学堂”，十年来不断创新用心升级，让“放管服”的改革成果更好地惠及广大纳税人。服务办税无小事，细微之处见真情。在“三化”建设中积极优化资源，智能化的自助办税厅目前已覆盖十镇一中心，吸引不少外省优质企业在宜都落地生根。



来自黄冈红安的旭榛能源，注册于2022年9月初，金秋时节业务向好，公司成立次月即发现电子专票用量出现严重缺口，源于特殊行业的特定背景，以及实际业务中牵涉多港口交货的复杂性，枝城税务分局闻讯之后第一时间成立专班积极协调处理，专票增量与资料收集审核同步进行，先解纳税人燃眉之急，再遵循程序取资料所需。公司负责人杨总对此赞不绝口：“我们这个行业比较特殊，之前在其他地方办理增量时，审核程序花了整整一周多，在宜都这个时间直接变为两小时，这样的营商环境，让投资人更有决心和信心扎根于此。”
来自江苏镇江的长里科技，注册于2022年11月底，虽逢疫情肆虐，但得益于优秀的营商环境支撑，公司成立次月即开始有条不紊地筹建，铸就百日内达成量产的“宜都速度”，令诸多客户拍案称奇：“合同签订才几天，产能如同很多年！我们大可以安心订货，再也不用为交货期发愁了！”

从“团团转”到“团队办”
位于五眼泉镇荷叶溪村的许婆婆超市，经营者李老板即兴分享了她的办税心得：因为政务中心离我们这边相对较远，以前我们办事得往返奔波半天，做点小生意很不容易，遇到紧急事项或天气不好时常急得团团转，出门去不知道能不能办成，不出门又得罪了客户们，不开发票就收不到钱，那可真叫人着急呀……自从我们这边设立自助办税厅之后，很多事情就特别高效特别快捷，再也不用“团团转”，全程都有“团队办”。



五眼泉镇成立便民服务站，既盘活了镇上的办公资源，又凝聚了民心民意。该便民服务站不仅设置了首次发证、自助领票、代开专票等高频事项窗口，还推出了“税务+党务”（两务共建）、“税务+金融”（银税互动）等增值服务，提高了办税效率，提升了办税体验。
“中国好人”、五眼泉镇弭水桥村“磁铁支部”书记刘大卫分享感言：“五眼泉镇以便民服务、‘三化’建设为契机，用活用好撤乡并镇后的全新社民服务中心，第一时间让自助办税厅进驻，使政务服务资源利用最大化。便民服务站不仅服务于两溪两桥（丑溪、拖溪，望佛桥、弭水桥）附近5000余名村民，且极大方便了周边1万多名群众的就近办事。”


纵观十五年，古今两重天。从十五年前园林大道“古风”版的现场办税，认证、领票、申报等全程必需人工按序处理逐项盖章，到今日科技孵化中心气象恢宏、格局高远的“云端”办税电子签章，以及覆盖市区和乡镇的“十分钟办税圈”多端同步，我们见证的是温暖，感知的是温度，不变的是情怀。税月流转几度春秋，服务不改此心依旧，宜都的税务蓝，将一如既往持续助力万千企业税海扬帆！
来源：宜都市税务局
编辑：宜昌市税务局

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