惠企利民暖人心 雷锋精神永传承

黑龙江政策君

鹤岗市工农区税务局结合2023年便民办税春风行动“办好惠民事·服务现代化”的主题，在第60个学雷锋纪念日到来之际，积极组织开展“学习雷锋好榜样 践行文明新风尚”志愿服务行动。


税务干部走进企业送政策解难题
  开展“理论宣讲+技能传授”志愿服务活动
  发出一份“学雷锋”倡议，号召全局税务干部们向雷锋同志学习，聚焦纳税人所需所想所盼，将减税降费最新政策和纳税人关注度较高的办税“堵难痛”进行梳理，组织开展理论宣讲活动，积极发挥“传帮带”精神；建立“一对一”互助小组，对核心征管软件操作规范、业务办理流程精简打磨，不断提高办税效率、压缩办税时间、节约办税成本、提升服务质效，切实解决纳税人“急难愁盼”问题，真正为纳税人办实事、解心忧。
  开展“智慧办税+政策直达”志愿服务活动
  组织一次现场问需活动，将3月第一个周五确定为志愿服务日，局领导带头深入办税服务厅，跟踪纳税人办税全过程，开展“点对点、面对面”宣传最新税收优惠政策，体验细致入微、高效便捷的纳税服务；带领纳税人体验“智能化”办税服务，感受从“少跑马路多走网路”变为“驰骋网上高速路”的便利提升；征求纳税人缴费人对税务部门优化纳税服务工作方面的意见建议，第一时间回应关切，不断增强全心全意为人民服务的宗旨意识，切实提升办税满意度和获得感。
   开展“便民办税+服务先行”志愿服务活动
  开展一次入户辅导活动。组建区局纳税服务志愿者小队，利用休息时间深入企业、个体工商户进行税收政策宣传和办税辅导，坚持问题需求导向，发放问卷、现场答疑，“面对面”了解企业涉税诉求，“一对一”解决企业涉税问题，实现由“服务跟跑”向“服务先行”转变，针对企业提出的问题和需求，建立问题办结清单，以“马上办、即时办”的工作态度，对企业提报的问题快速响应，帮助涉税企业排忧解难，充分展现税务人的专业素质和精神风貌。