便民办税春风行动丨滨城上的便民春风口袋里的智能管家

辽宁政策君 · 2023-3-8 02:45:16

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便民办税
春风行动

滨城上的便民春风
口袋里的智能管家

便民春风、税惠十载。便民办税春风已吹拂十年之久，在此期间，西岗区税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，从纳税人缴费人视角思考问题、发现问题，努力将办税缴费的“问题清单”转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”。
  2023年便民办税春风行动以“办好惠民事·服务现代化”为主题，国家税务总局先行推出第一批17条便民办税缴费措施，西岗区税务局根据大连市税务局在此基础上细化分解的措施内容开展工作，加大宣传税惠政策，抓牢便民办税核心。
  春风吹暖意，慧“小塔”获民心
  “‘爱连·塔可思’出现在西岗区办税服务大厅时，我通过不断尝试深深体会到它的便捷之处，可惜‘塔可思’只能在办税大厅使用，但也为我极大节省了排号等待时间，现在出了3D版‘爱连·塔可思’手机端，我就不需要经常去办税大厅或者拨打税务局电话了，它的‘知无不言’为我回答了许多税收新政和业务难题，有了它就好像税务干部随时随地在为我的工作保驾护航。”这是大连白云雁水莲花山观景台服务有限公司连苗苗会计发自内心的赞许。
  便民春风切实吹进了纳税人的心坎中，通过大连市税务局的不懈努力将“爱连·塔可思”拓展出3D版手机端，进一步提高纳税人业务开展效率，其附带便携性、互动性、可操作性等多种属性，在最大程度上使纳税人足不出户便可解决业务难题，让纳税人时刻都能感受到便民春风的“暖意”。
  春风吹一线，广宣传“点带面”
  “爱连·塔可思”作为大连市“便民办税春风行动”亮点工作之一，初期“爱连·塔可思”以电子屏的方式进驻西岗区税务局办税服务大厅、西岗区行政服务中心，为加大推广力度，在办税服务大厅设立“塔可思”体验专区，安排税务干部辅导纳税人体验“塔可思”的快捷高效，有效减少了纳税人、缴费人咨询业务的等候时间，同时也减轻了窗口人工服务压力。为跟紧时代脚步，大连市税务局对“爱连·塔可思”不断优化升级，现推出3D版“爱连·塔可思”手机端，为纳税人的业务办理带来更多便利，同时全国电子税务局依托大连市税务局“爱连·塔可思”为原型，推广征纳互动平台，以可爱生动的形象俘获纳税人“芳心”，拉近税企间的距离。
  西岗区税务局为保证所属辖区内纳税人第一时间应享尽享便民举措，通过在办税服务大厅电子屏幕循环播放3D版“爱连·塔可思”手机端宣传图片、发放宣传页的方式向办理业务的纳税人进行推广，同时将宣传图片发放给各税源管理部门，积极发挥专管员以点带面作用，编织宣传大网，对纳税人点对点精准推送3D版“爱连·塔可思”APP下载二维码，广范围覆盖到位，使3D版可爱生动的税务干部形象逐渐出现在每一位纳税人的手机上，谱写“塔可思”线上“答千事惑，解万家愁”的盛丽华章。
  春风习习，拂暖惠企。西岗区税务局将持续做好2023年便民办税春风行动推进工作，紧贴“办好惠民事·服务现代化”主题，从快行动，从细部署，抓牢纳税人缴费人需求，全力疏通业务办理中的“痛点、难点、堵点”，根据实际需要送去税务服务精心辅导，提升纳税人缴费人的获得感、幸福感、满意度。