【媒体看税收】安徽铜陵：“春风”化作及时雨 便民办税暖铜都

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◎ 光明日报客户端 2023-03-02
“春风”化作及时雨 便民办税暖铜都
“从2018年起，我们在铜陵先后落地了4个企业和项目，期间让我印象最深刻的，是税务部门每年开展的‘便民办税春风行动’，不断刷新办税体验，让企业在税务这方面没有操过心。”日前，在安徽省铜陵市税务部门开展的“亲清有约”助企服务日活动中，安徽富乐德长江半导体有限公司负责人贺贤汉感慨不已。
如今，这场税企之间的“春日之约”又如约而至，为铜都大地添上了一抹浓浓春色。今年，铜陵市税务部门连续第十年开展便民办税春风行动，聚焦“办好惠民事·服务现代化”行动主题，首批推出27条便民办税缴费举措，让纳税人缴费人体味到来自税务人的浓浓“心意”。
简事快办+问办协同 办税缴费更高效
“还以为要排队才能办理，没想到刚进门就办好了，让我感受到了春风般的温暖，为税务部门的高效服务点赞。”近日，在枞阳县税务局新设立的“简事快办”窗口前，张女士在办完社保缴费后开心地说道。
2023年便民办税春风行动启动以来，枞阳县税务局针对“纳税人办理简单业务的等候时间比办税时间长的问题”，开设“简事快办”窗口，集中受理所需资料简单、办理耗时较短的社保费缴款、完税证明开具等16项税费业务，为纳税人提供“即来即办，即办即走”的快速服务。目前，该局办税服务厅办税平均等候时间缩短至1分钟之内。

与张女士有类似体验的还有安徽张林渔业有限公司办税人员孙思根。“企业刚刚完成一笔140多万元的订单，对方急需发票，但我们核定的增值税发票普票面额只有10万元，又遇到双休日，想要调整发票版面如何操作？”日前，孙思根拨通了义安区税务局“铜您相伴”服务热线。了解情况后，税务人员第一时间“云”端视频连线，辅导孙思根通过电子税务局申请调增增值税普通发票开票限额，并立即联系办税服务厅“周末窗口”为纳税人线上审批，仅用了20多分钟，就将该公司增值税普通发票最高开票限额提升至100万元。
孙思根的便利办税体验得益于铜陵市税务部门推出的“问办协同”服务新模式。2023年便民办税春风行动启动以来，铜陵市税务部门在全市办税服务厅建立6个“铜您相伴”远程帮办服务专区，构建“线上咨询+后台处理+远程问办”工作闭环，推行“问、办、查、评、送”问办系统服务模式，打破岗责、地域、时间等服务瓶颈，显著提升纳税人缴费人办税体验。
目前，铜陵市税务部门实现500余项业务全程网上办，全程网办率达96.4%。截至2023年2月底，已提供“问办协同”服务3600余次，纳税人缴费人好评率始终保持在100%。
供应链查询+纳税信用绿卡 增值服务更有感
“感谢为我们牵线搭桥，让我们精准匹配到宜兴、湖州、宁波的头部企业，助力企业实现了产销对接。”铜陵瑞莱科技有限公司总经理杜松松对税务部门的服务赞不绝口。
铜陵瑞莱科技有限公司是一家从事氧化铁系颜料的研发、生产与销售的高新技术企业。受疫情等因素影响，该公司面临着氧化铁颜料销售不畅、库存积压等问题。
了解到企业的情况后，铜陵市税务部门困难企业产销对接工作专班立即主动联系企业，运用税收大数据进行精准分析，筛选匹配氧化铁黑、氧化铁红等下游采购企业信息，并与下游采购商所在地税务部门联系协调，促成供需对接。目前，该公司已和江苏、浙江两家企业达成长期购销合同，并已完成价值1936万元的产品销售。截至目前，铜陵市税务部门已收集原材料短缺企业信息16户、匹配供应商31户，帮助7户企业有效实现购销金额6190万元。

在纳税信用激励方面，税务部门联合其他25个政府部门，推行“纳税信用绿卡”联合激励，共同为诚信市场主体提供融资授信、项目申报、执法服务、荣誉评选等49项激励措施，推动社会信用体系建设，让守信纳税人办事更便捷。
前不久，凭借A级信用纳税人获得“纳税信用绿卡”认证的安徽灵通物流股份有限公司尝到了守信的甜头。该公司不仅获得1000万元税融通贷款，还享受一次性领用3个月的增值税专用发票等4项激励政策，并先后被相关部门优先推荐评选为“中物联常务理事单位”“安徽省运输系统文明单位”。
“良好的纳税信用派上了大用场，通过银税互动服务平台，贷款很快得到审批，资金难题迎刃而解，让我们对企业未来的发展充满了信心。”该企业财务负责人陈春梅高兴地说。
一窗联办+区域通办 集成服务更便捷
“现在社保费办理太方便了，在一个窗口就把所有的业务办完了！”日前，前来办理参保缴费业务的何女士对铜陵市政务服务中心“人社医保税务”联办窗口连连点赞！
为有效解决缴费多头问、多头跑的问题，铜陵市统筹设立“税务社保医保”联办窗口，探索“人员互派、并联服务”，变“多厅分办、多窗专办、多表申报”为“一厅通办、一窗联办、一表流转”，有效打破部门壁垒、破解“信息孤岛”。
“联办窗口拉近了税务、医保、社保三家窗口的空间距离，三家工作人员可以并联协同处理社保医保缴费问题，实现社保医保参保、申报、缴费业务一站式办理，有效解决了缴费人多头问、多头跑的问题。”铜陵市政务中心税务窗口首席代表沈嘉睿介绍。
同时，税务部门还依托安徽省电子税务局“长三角业务专区”模块，实现长三角地区开户、报验管理、预缴申报、税款扣缴、信息反馈“一网通办”，将办理时间压缩到1个工作日。
“今年以来，公司就承接了外地工程项目17个，其中长三角地区项目7个，占比超过40%。长三角地区办税‘一网通办’，不仅节约了人力、交通成本，更让公司办税时间至少缩短70%，办税效率大大提高了！”铜陵万通井巷有限责任公司财务负责人方跃进高兴地说。
该公司是一家主要经营矿产资源开采、土石方工程施工的建筑企业，公司业务遍布全国各地。以前，公司接到外地的项目，财务人员要先通过机构所在地电子税务局办理跨区域涉税事项报告，再到项目所在地大厅报验登记、预缴申报、信息反馈，最后再回到机构所在地报验缴销。现在通过电子税务局，足不出户就可以轻松办理跨省涉税事项报验、预缴和反馈等所有流程。
铜陵市税务局党委书记、局长赵勇表示，铜陵税务部门将持续聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”，树牢营商环境“置顶意识”，擦亮‘便民办税春风行动’服务品牌，推便民之举，施惠民之策，以税务人的用心换取纳税人缴费人的舒心，为全力拼经济、稳增长贡献“税动力”。
(光明日报全媒体记者 常河 通讯员 胡劲汉 吴彬）

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来源：光明日报客户端
编发：铜陵市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）

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