人间三月春意浓 税月芳华送春风

甘肃政策君

风亦用那温和的手拂过草尖摇动的寂寞，柳枝沁染了嫩绿，在春风里尽情摇曳，三月的阳春明媚了每一寸时光，于是我们在这一份温暖中踏过这一地的明媚，优雅地欣赏这一季的温婉花开，青春盛放。看孤雪傲梅的谦虚坚强，听艳丽风铃的活泼灵动，拥抱阳光向日葵的温暖绚烂，然后在便民办税的春风里，插一束沁人心脾的“税务花”，静静欣赏她们在春季里繁花似锦。




偏凌早春发 应诮众芳迟


那是一个初春的下午，我在甘州区税务局办税服务大厅初见田玲姐，她穿着整齐的税服正和纳税人交谈着，细碎的刘海下一双明亮的大眼睛，露出甜美而温柔的微笑，一头乌黑浓密的短发被打理的一丝不苟，映衬着她的面容越发显得亲和。在后来细细接触才发现，不同于温柔的外表，作为第一税务分局的局长，田玲姐隐藏着一颗细致而强大的内心。
“今天的晨会内容主要是学习近期窗口业务中出现的问题，例如申报数据比对异常，导税台要对近期的政策进一步掌握，做好大厅办税疏导工作……”办税大厅的每个早晨都在田姐主持的晨会中开启，不论是办税过程中出现的纰漏，亦或是服务中的疏忽都会受到田姐的“醍醐灌顶”，大家在娇羞局促中小声念叨今天的办税要点，避免纳税服务中再次出现问题。


“你们这是什么规定，说不清楚今天我就不走了！”办税厅里突然一阵吵嚷声，田玲姐闻声来到纳税人身边了解情况，原来纳税人要将自家菜铺的菜卖给乡政府，需要开具发票，但因为自己已经领购了增值税普通发票，不能再领定额票，所以引发不满。田玲姐让窗口人员继续办理其他业务，自己和纳税人耐心解释，讲解《发票管理办法》相关规定，一场看似“雷声大”的矛盾就这样在她暖心的话语下温和的化解了。
这样的日常充实着办税厅的每一天，田玲姐带领着第一税务分局的兄弟姐妹们，用耐心热心细心真心服务每一位纳税人。功夫不负有心人，办税服务厅先后被评为“全国青年文明号”“全国巾帼文明示范岗”“省级文明单位”等多项荣誉，并成立了“陇税雷锋田玲纳税服务工作室”，线上线下及时解决纳税人缴费人疑问，成为甘州区税务局纳税服务一大亮点。


田玲在办税大厅的晨会上强调工作要求



青青园中葵 朝露待日晞
2022年的的三八节过后，我的工作岗位从征收一线的窗口调换到了征收管理股，见到了身材娇小但眼神坚定的股长马冬玲，在她的身上我明白了什么是“小身材蕴藏大能量”。
“马姐，这个疑点数据我们系统里查询过发现还是有问题，需要管理员再核实。”“小罗，你在下发疑点数据的表中要提前匹配好修改数据，这样既能减轻分局的工作量，也能让我们归集问题。”在征管股的这一年中，我在她身上学到了很多。春节刚过，她就把今年股室的工作思路传达给股室的每一个人。她加班加点做培训课件，就为了让分局税收管理员更熟练掌握金三系统更多的操作。她常说，我们不精通操作，纳税人的问题就没法处理，没有最好，只有我们做的更好。
“您好，我们是出租车协会的，应政府构建文明城市号召，需要上线出租车机打发票，不知道该如何办？”一位纳税人来我们办公室咨询，她了解清楚纳税人的诉求后，立即和市局沟通联系，又与其他已经上线的市州了解如何进行行业管理，最终圆满的回复了纳税人的问题，事后该协会主席刘新民对她负责的工作态度表示了感谢。看到工作中的她，我总能感受到冬日暖阳般的温暖和热情，让我也充满干劲。


马冬玲解答纳税人咨询的涉税问题


一树艳倾城 繁枝朵簇生

一身税务蓝，闪耀巾帼红。平凡生活中，她们是女儿、是妻子、是母亲；职场工作中，她们是勇于担当、爱岗敬业、为民办税的“陇税雷锋”。她们如花一般绽放自己的风采，又如战士一般恪尽职守，攻坚克难。她们认真钻研业务知识，提高自身本领，走辖区，讲政策，为纳税人纾困解难，让税收红利落地生根，她们是甘州税务的“最美女税官”，在便民春风办税的春风里摇曳生姿。



· END ·
作者| 罗 丹
编辑| 张忠宽
责编| 刘学亮
审核| 贾俊善