优化营商环境 服务再出新招

山西政策君

优化营商环境 服务再出新招

长治市郊区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，立足全面优化纳税服务，通过“云上服务”“春风服务”“首席服务”出新招，确保办税缴费服务不受限、服务不打烊。

01
“云上服务”让纳税人体验更美好
“有了税务工作人员的连线指导，纳税申报、发票申领等一系列涉税事项及疑难问题都能远程得到解决，足不出户就能完成申报。”晋能电力山西工程有限公司长治分公司财务负责人崔先生表示，有了“问办帮办”，公司的涉税业务办理效率有了极大的提升。
崔先生所说的“问办帮办”指的是长治市郊区税务局“同城在线问办帮办中心”，通过组建远程办税坐席团队，推行在线视频、音频、文字、图片等多形式的涉税咨询新方式，实现了“点对点、屏对屏、线上办、不到厅”、纳税服务不占线24小时不断线，确保政策红利精准直达市场主体。
02
“春风服务”畅通服务“最后一百米”
对于税务部门的精细服务，黄碾镇良才村的张大爷深有感触。年过六旬的张大爷腿脚不好，不方便出远门，子女又常年不在身边，“幸好有了税务部门的‘春风微税厅’服务，税务人员第一时间上门手把手辅导如何操作，为我们村民提供个性化的政策辅导，真正做到了‘少跑马路’”。
便民办税春风行动开展以来，该局针对此类特殊群体及网络信号较差的偏远乡村，特推出“春风微税厅”活动，下沉基层村委街道，在乡村多点开花设置移动、巡回“微税厅”，充分解决如偏远乡镇、村网络不稳定，不能通过问办帮办中心及时解决纳税人的涉税需求，将纳税服务的阵地延伸至偏远乡镇的基层末梢，实现城乡贯通，让纳税人办税缴费更加便捷，进一步夯实了偏远镇村的税务服务基础。
03
“首席服务”让纳税服务更精准
区局建立了“首席联络员”机制，汇集青年干部力量组成“税先锋突击队”，亮出首席服务承诺，采取陪同办的方式快速响应，直连对接企业，量身定制优惠政策汇编、涉税操作指引、适用政策解读，定期梳理推送，让企业第一时间掌握最新适用政策，打造“点对点”精准辅导，开展全链条精细落地服务。
长治高测新材料科技有限公司为省级专精特新“小巨人”企业，主要以研发、制造新型高质、高效、环保的金刚石线。长治市郊区税务局始终坚持关注中小微企业的发展，为高测新材料科技有限公司建立专项档案，并派出“首席联络员”上门走访“一对一”开展政策推动及咨询服务，及时跟踪问效，建立“优惠+风险”双提示机制，实时关注企业发展动态，引导企业防范税收风险，推动政策直达快享。
“在办税的过程中，总会遇见各种问题，每次税务部门工作人员都及时提醒，耐心地给我们辅导，还会根据我公司的经营情况，不定期地给我们送达各类政策，这让我们感觉很温暖。”提起税务服务，长治高测新材料科技有限公司总有说不完的话。

图文：郊区税务局 李娜
编辑：青春税务 · 融媒体

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