面对面问需 实打实解难

山西政策君

面对面问需 实打实解难
为深入推进“便民办税春风行动”，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度和获得感，国家税务总局长治市上党区税务局坚持站在纳税人的角度优化纳税服务，以强化征纳互动为切入点，听取群众意见，把解决意见建议作为提升税收治理效能的磨刀石、试金石。2月27日上午，国家税务总局长治市上党区税务局召开“2023年便民办税春风行动暨第一期纳税人问计问需专题座谈会”。

“今天这种面对面的圆桌交流形式，我非常喜欢，可以深刻感受到税务部门对我们企业尊重、理解、信任、支持的真心，遇到问题放在桌面上寻求帮助解决的顾虑也完全没有了，放心、安心的感受越来越强烈”全省链主企业山西振东制药有限公司财务负责人刘先生由衷表示。
据了解，为了将“便民办税春风行动”的务实举措有效转化为纳税人“非常满意”的办税体验，上党区税务局持续开展“三送两听一沟通”专项行动，坚持以“真诚沟通”为第一方法，请进来问需问计、走下去纾困解难，有效拉近了征纳距离、打开了彼此心窗，提升了办税服务水平，做到“全员上、全覆盖、全满意”，推动了纳税人满意度全面提升。
雄山煤炭有限公司财务负责人张先生兴致勃勃地表示，税企之间坐下来聊一聊发展、谈一谈问题、提一提意见是非常有必要，企业简要了解一下税收工作大形大势，可以增强企业对税务的信任，税务详细掌握一下企业的涉税诉求，可以高效精准提供服务，节约行政资源、提高治理水平，税企共赢才是真赢。
会议中强调，“键对键”的网上服务代替不了“面对面”的贴心交流，纳税人满意度的提升需要征纳双方双向奔赴，作为税务部门，我们要增强与企业的共情感，在税企常态真诚沟通中，精准地将企业的急难点变为我们的发力点，在每一次交流的互动下、每一个服务的细节里、每一次意见的反馈中，让尊重架起征纳间信任的桥梁、共赢的共识，让“办事不求人”的税收服务理念深深烙印在每一名上党纳税人、缴费人的心坎里。

图文：上党区税务局 郝晓琳
编辑：青春税务 · 融媒体

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