第二税务分局：“晨会”制度提质效 “延时服务”暖民心

辽宁政策君

办好惠民事，服务现代化。为进一步加强房地产税收一体化办税服务厅队伍建设，增进合作单位间的业务对接和工作交流，提升税务干部的服务意识和工作质效，以实际行动全力推动2023年“便民办税春风行动”见行见效。2023年2月20日早8：00，国家税务总局锦州市税务局第二税务分局房地产税收一体化办税服务厅和市不动产登记中心受理部门全体工作人员牺牲休息时间提前到岗，利用“开工”前半小时共同召开“晨会”。
本次晨会立足于办税服务厅近况，通过严肃工作纪律、提升服务水平、坚持延时服务，助力纳税服务工作提质增效。一是严肃工作纪律，强化制度落实，展现税收形象，对日常考勤、着装挂牌、在岗情况、服务态度等进行严格规范。二是提升服务水平，提高业务能力，突破痛点难点，对日常工作中遇到的疑难杂症进行交流探讨，寻找最优解决方案。三是坚持延时服务，做到应办尽办，有效减少纳税人缴费人往返办税服务厅的次数和时间，全面优化纳税服务质效。

春节假期后，外地务工人员陆续返乡置业，为孩子升学而购置学区房的家长们也陆续涌入市场，随着天气变暖和经济复苏，房地产税收一体化业务迎来“井喷式”增长，平均每日业务量从不到百件攀升至一百六七十件，即使到了下班时间，前来办理业务的纳税人依旧络绎不绝。为方便群众办税，免去纳税人缴费人“多次跑，来回跑”的烦恼，第二税务分局房地产税收一体化办税服务厅积极为纳税人提供“延时服务”等常态化便民办税措施，主动延长工作时间至午12点、晚17点30分，每天坚持提前10分钟就上岗，办完最后一笔业务再下班。

“平时在外地工作，又忙离得又远，回来一趟不容易，眼看到下班点了，我从开发商那出来就赶紧往这赶，就怕办不上还得再耽误一天，到了这听说税务局开通了延时服务，下班了也能办理业务，服务态度还这么好，实在是太感动了！”王先生对税务部门表示感谢后，安心地踏上了归程。“我们将纳税服务与营商环境建设、纳税人满意度调查、便民办税春风行动等工作相结合，打造‘多次短时 高效质优’的晨会制度和‘午间不中断 晚间不打烊’的延时服务制度，不断根据工作需要调整晨会内容和延时服务时间，切实为纳税人缴费人办好事、办实事，不断提升纳税人缴费人的获得感和幸福感。”办税服务厅负责人吴琼说道。
住房无小事，关乎民与生。锦州市税务局第二税务分局始终将纳税人缴费人的需求和期盼放在心头，用税务人员的辛苦指数换取纳税人的满意指数，在切实解决纳税人缴费人的“痛点、难点、堵点”上谋求新思路，在转变服务理念、优化服务举措、提升服务质效上谋求新诀窍，持续推进税收领域放管服改革，优化税收营商环境，创新落实便民办税春风行动，为地方经济高质量发展贡献现代化税务力量。