全国人大代表点赞税费服务

新疆政策君

在全国两会即将召开之际，国家税务总局阿勒泰市税务局邀请全国人大代表卓娅?巴合提走进办税服务厅，走访辖区企业，以税收政策“讲解员”、税费服务“体验师”、税收红利“宣传员”的身份，全流程跟进体验。同时，主动倾听代表委员心声，积极回应关切，征求意见建议，共促经济发展。

云上直播“干货满满”
“办税缴费有困难，‘税务雪宝’来帮您，欢迎大家来到‘税务雪宝’直播间！”2月13日，卓娅?巴合提做客阿勒泰市税务局“税务雪宝云上直播间”，围绕时下群众最为关注的减税降费、发票扩版增量等方面问题进行全面解答，为纳税人缴费人送上满满的政策“干货”。
一台电脑、一个摄像机，人大代表与税务干部化身“主播”，通过视频向广大纳税人缴费人讲解税费政策，解答网友问题。纳税人缴费人与“主播”频频互动，直播间里气氛活跃。互动、留言、回答，随着直播的不断推进，直播间的热度也不断上涨，网民纷纷留言点赞此次直播问答活动。直播当天，线上观看人数就超过1000余人，点赞800余次，解答问题34个。阿勒泰市税务局第一税务分局副局长库丽江?巴合特拜表示，接下来“税务雪宝”直播间将持续开播，邀请辖区内不同专业领域的代表委员为群众进行答疑解惑。
据了解，阿勒泰市税务局聚焦“便民办税春风行动”，不断创新形式开展政策宣讲、线上互动答疑等，以专业解读持续发出权威声音，提高政策普及度和落地时效性，帮助纳税人缴费人充分了解各项税费优惠，获得市场主体称赞。
作为此次直播活动的一员，卓娅?巴合提给予了充分肯定：“‘云直播’形式新颖，打破空间阻隔与时间限制，让社情民意‘指尖’速达，税务干部‘云端’履职，真正实现了服务群众‘零距离’。”
沉浸体验“台前幕后”
来到办税服务窗口，在工作人员的引导下，卓娅?巴合提以纳税人的身份登录电子税务局发起退税申请，同时现场观看留抵退税从受理、审核到开具退还书的全过程，了解留抵退税如何从“纸上”落到“账上”，并到后台体验税务人员比对申报数据、摸排风险疑点等，全流程体验涉税业务办理。
在自助办税服务区，导税人员向卓娅?巴合提介绍如何通过“新疆税务”APP快速申请代开发票，不到两分钟的时间，一张增值税普通发票就开具完成了。税务干部还详细讲解了针对单位缴费人“网上办”和个人缴费人“掌上办”的不同业务特点，可以选择通过新疆税务手机APP、电子税务局、微信、支付宝等“线上”方式，也可以通过前台办理、自助办税、拨打12366服务热线等多元化缴费渠道办理相关业务。
在办税服务厅“沉浸式”体验后，卓娅?巴合提谈到：“现在办税服务大厅的办税流程非常标准，工作人员服务态度也很好。税务干部还向我介绍‘非接触式’办税缴费服务，现在网上办税方式越来越多，微信预约、电子税务局等功能也越来越完善，让我深刻感受到了税务部门纳税服务态度不断向好的转变。”

在给予肯定的同时，针对当前部分自然人涉税事项不会网上办等问题，建议税务部门拓宽渠道宣传网上办、掌上办方式，加大力度辅导纳税人缴费人学会网上办、掌上办。
走访走心共话发展
随着公众对健康越来越重视，饮水已不仅仅是满足解渴的需求，更要满足健康和品质生活的需求。在此背景下，新疆雪都冰川水有限公司应运而生，该公司成立于2021年7月，以“天然低氘更健康”为定位，倾力打造高品质天然雪都冰泉。作为阿勒泰市本土新增企业，自然少不了税收优惠政策的支持。
在税务干部的带领下，全国人大代表卓娅?巴合提一行来到雪都冰泉生产车间，新疆雪都冰川水有限公司财务总监杨丽向卓娅?巴合提介绍：“我们公司目前还处于筹备期，建厂伊始，税务干部就多次与我们联系，讲解增值税留抵退税、小微企业‘六税两费’减免等相关政策，给我们很大的发展信心。”
据了解，针对不同企业特点，阿勒泰市税务局采取“向前一步”的服务模式，配备专职政策辅导员，开展“一对一”政策精准辅导，通过线上线下等多种方式落实“一户一档”“项目管家”等税收服务措施，帮助企业第一时间“应知尽知”“应享尽享”税收红利。
卓娅?巴合提感慨地说：“听到工作人员介绍税务部门一直为家乡企业发展赋能添力，我感到特别高兴，作为全国人大代表，我会持续关注税务部门的举措和力度，当好税收政策义务宣传员，更好宣传税务部门落实税费支持政策、优化服务所做的工作及成效，希望越来越多的本地企业能在税惠红利的支持下发展壮大。”
“主动征询人大代表的意见建议，通过人大代表深入了解社会各界对税收优惠政策落实情况的反馈意见以及对税务工作的真实评价，对我们不断提升服务质效具有重要的意义。下一步，阿勒泰市税务局将进一步加强与人大代表的联络沟通，建立走访代表常态化机制，及时倾听代表声音，以更加优质的服务便民利民，不断提升纳税人缴费人的满意度，全力营造优质税收营商环境。”国家税务总局阿勒泰市税务局局长轩辕新义表示。

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来源：中国网


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