春风化雨暖人心 铁税雷锋在行动

辽宁政策君

“春风十里，不如有你。”在第60个“学雷锋纪念日”即将到来之际，国家税务总局铁岭市税务局组建“铁税雷锋小组”，开展”铁税雷锋在行动”，以“税务蓝”添彩“志愿红”，多措并举提供个性化、精细化纳税服务，擦亮“铁税雷锋”服务品牌，给纳税人缴费人提供更为细致、更有温度的服务。

帮办服务，“铁税雷锋”有温度



“铁税雷锋热情为您服务！”在铁岭市税务局的办税服务厅内，每当纳税人缴费人想要咨询或遇到办税难题时，“办税服务雷锋岗”的服务“明星”就会以这句暖心话语作为开场白，主动提供帮办服务。“话语虽简短，感觉却暖心，税务部门优质的服务，让办税过程十分温暖。”开原川顺食品加工有限公司财务负责人安会弟说，税务部门的暖心服务，让办税的心情都变得舒畅起来。


2022年以来，铁岭市税务局针对窗口人员共开展培训227场，组织税务干部参加“雷锋服务 提能强技”测试近7000人次，选拔出纳税服务业务骨干担任办税厅服务明星。累计解答纳税人咨询1600余次，提供帮办纳税人1200多户。

在线服务，“铁税雷锋”有作为


为帮助纳税人及时解决疑难问题，铁岭市税务局建立“铁税雷锋服务热线”，依托“税事通工作室”的税收专家团队，将帮办服务推广到线上，通过远程多方在线、视频“会诊”等形式，在线辅导企业通过电子税务局填写申报表、缴纳税款、验证发票等一系列涉税问题。
“‘铁税雷锋’主动问需、通过服务热线热心、细心地对我们进行线上辅导，帮助我们追补享受研发费用加计扣除金额170多万，退税40多万，缓解了企业资金压力，激发了我们的创新活力。”国投生物能源（铁岭）有限公司企业负责人邓立康说，调兵山市税务局的这项暖心服务，让他们感受到了“雷锋服务”的温暖。
志愿服务，“铁税雷锋”有担当


铁税雷锋小组”是铁岭市税务局今年组建起来的“硬核”团队，“有困难请找我，不满意请找我，办不成事请找我”是他们奉行的服务原则。近日，团队积极开展“税务学雷锋+青年助企惠民志愿行动”，定期到中小微企业、高新技术企业、专精特新企业开展税收政策宣传辅导，将政策送上门，服务送到家，切实解决企业生产经营过程中的涉税急难愁盼问题，使纳税人尽享政策红利。

铁岭五星密封研究所有限公司是国家高新技术企业，为响应国家倡导的企业数字化转型号召而投资兴建数字化车间，资金压力很大。铁岭市银州区税务局“铁税雷锋小组”深入企业开展一对一政策辅导，帮助缓缴金额近540万元，为企业生产及时输送了“养料”。“‘铁税雷锋’的优质服务，不止为我们“解答问题”还真正地为我们“解决问题”，缓解了公司的资金压力，让我们对日后的经营更有信心了。”提起“铁税雷锋”，该企业的财务负责人郭杰深表认可。
铁岭市税务局党委书记、局长陈东明表示：“铁税雷锋”就是要把雷锋精神内化于心、外化于行，为纳税人缴费人办实事、解难题，让纳税人缴费人切身感受到铁岭税务的雷锋精神，下一步我们将进一步推动“铁税雷锋”常态化、创新性的开展。把雷锋精神与各项税收工作紧密结合，让更多的青年税干们加入到雷锋服务小组中，用实际行动诠释“全心全意为人民服务”。