“便民春风”提速办税诉求响应

湖北政策君

春回大地，生机盎然。今年是税务部门连续第10年开展“便民办税春风行动”，老河口市税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，提速诉求响应，提升办税体验，借“便民春风”送暖纳税服务，精准导引自然人纳税人办税缴费，赢得了广泛好评。

图为税务人员辅导徐先生使用“楚税通”APP
“我在‘楚税通’APP上代开房屋租赁发票时出租方信息填写错误，现在发票无法使用，请问应该怎么处理？”2月23日一大早，市民徐先生便匆匆赶到老河口市行政服务中心税务窗口焦急的询问道。“不用担心，您只需要在‘楚税通’APP上对错开的发票冲红即可。”税务干部安慰道。
据了解，自湖北省电子税务局移动端“楚税通”APP上线“红字增值税普通发票开具”功能后，发票冲红业务实现了“开具+审核+退税”的“一条龙”办理。纳税人在冲红电子发票时，无需再到线下办税厅，只需通过“楚税通”APP选择需要冲红的发票，同时上传“销售折让或销售退回证明”文件，系统自动将申请推送至税务部门进行审核，审核成功后即可开具冲红发票。
但在进一步帮助徐先生办理发票冲红业务时，税务干部又发现了新的问题：徐先生缴纳的903.00元税款误入库至武汉市东西湖区税务局，无法通过老河口市税务局完成退税。老河口市税务局办税服务厅负责人王蔚立刻将这一情况反馈至襄阳市税务局，并与武汉市东西湖区税务局第二税务所取得联系。在解释说明相关情况后，徐先生在次日便收到了退款税并重新开具了房屋租赁发票，免去了长途奔波之苦。
“‘楚税通’APP很方便、很快捷，税务干部的帮助很热情、很贴心，为税务‘速度’点赞。”徐先生赞不绝口。
“下一步，老河口市税务部门将紧紧围绕国家税务总局“便民办税春风行动”的42条便民办税举措和湖北省税务局7条创新型举措，持续聚焦纳税人缴费人个性化涉税需求，加强宣传力度、深化响应机制、优化服务举措、厚植利民土壤，用更加高效、便捷、贴心的服务推动微观市场主体高质量发展。”老河口市税务部门相关负责人表示。
来源：国家税务总局襄阳市税务局
供稿：国家税务总局老河口市税务局
编辑：国家税务总局襄阳市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）

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