【基层税韵】垣曲税务：红蓝相映 扮靓税企“连心桥”

山西政策君

垣曲税务：
红蓝相映 扮靓税企“连心桥”
为切实提高纳税服务工作站位，以党建引领推动纳税服务工作提质增效，国家税务总局垣曲县税务局聚焦税收工作实际，多措并举，聚合发力，推动党建工作与纳税服务工作深度融合，取得了初步成效。
春雨常润，引得税苗拔地起
学无止境，行无止境。结合高质量推进纳税服务工作的需要，垣曲县税务局推出了系列干部培育计划并加以实施，从思想政治、业务水平、实践锻炼等多个维度加以强化锻炼，全方位地提升了以青年税干为主的纳税服务团队素养：依托青年理论学习小组，打造“新时代·青年说”品牌栏目，先后开展了庆祝建团100周年“传百年薪火·筑青春梦想”主题演诵、“二十大精神学思会”“青春践行二十大”“青年文明号在行动”“心中有信仰 脚下有力量”思想汇报、“奏响青春强音 传递青春力量”主题联学、“有事随时约 挂牌先锋行”等系列主题活动，用党的思想武装青年头脑、指导实践、推动工作。结合实际创新推出“青蓝先锋”成长计划，确立了“育苗、育才、育杰”培养目标，制定了“一优一长”成长目标，通过系统搭建“双导师”制、“1+2+2”阶梯式竞赛学习、“一人一册”“青年夜校”等形式，搭建了学习进步的多样平台，打通了青年干部成长的“快速通道”，全方位点燃了青年进步“引擎”。实施“春训”计划，对纳税服务人员进行有针对性的培训，培训中选聘4名综合素质高、业务能力强的同志作为师资进行指导、辅导和授课，针对办税服务人员的业务水平、岗位技能、服务意识、服务理念、服务担当等方面实行有针对性的全面培训，整体提升。组织青年税干到办税服务厅进行“以训代培”实践锻炼，立足缺什么补什么，需要什么补什么的原则，努力提升个人短板，采取岗位锻炼为主，自主训练和集中学习为辅的方式，促进各项知识尽快实现实践转化。通过努力，纳税服务人员都能熟练各项涉税业务的办理流程、注意事项、所需的资料等，显示出了较高的岗位素养，并在实际工作中赢得了纳税人缴费人的普遍信赖。

春风阵吹，染绿舜乡万户欣
为切实提升纳税服务质效，垣曲县税务局成立了纳税服务“先锋队”，在办税服务窗口设立“党员先锋岗”，要求全体工作人员永远以奋斗者、冲锋者的姿态，对标对表优秀党员标准，全力提升纳税服务质效。为做好“征纳互动平台”推广工作，组织干部通过电话访谈、实地走访等形式，深入宣传平台在政策宣传、网格化服务、诉求应对、远程办理等方面的作用和意义，使2209户纳税人全部加入征纳互动平台，加入率100%；为充分发挥征纳互动平台“网格化”服务优势，利用平台积极开展分类针对性宣传辅导工作，为不同类型的纳税人提供“量身定制”的宣传辅导，针对企业法人、财务负责人、办税人员提供个性化宣传辅导。截至目前，纳税人诉求回复1739条1262户，纳税人诉求覆盖率57.13%，纳税人远程办312条267户，纳税人远程办理占比12.1%，共发送各类涉税宣传、涉税提醒信息28条，回应纳税人各类诉求25个，为纳税人远程办理涉税业务8个，取得了扎实成效。为全方位提升纳税服务质效，全面推进“e税通”改革，该局设立“简事快办”窗口，成立集中处理中心，优化办税流程，实现办审一体化，推出“简事快办”业务10类21项，前移18项基础管理事项；201项涉税业务实现“最多跑一次”，即时办结事项达到159个，占全部自主办理事项的85%；226项业务事项实现“全程网上办”，64%以上的业务可实现3分钟内办结。此外，该局还设立“办不成事”窗口，公开一把手及办税厅负责人个人电话，畅通诉求渠道，确保事事办得成，实现了纳税人满意度获得感显著提升；在疫情防控的特殊时期，成立了远程辅导值守团队，开通了线上帮办业务等等，赢得了纳税人缴费人的高度肯定。

税情叠翠，惠泽山城百业兴
垣曲县税务局将持续优化税收营商环境提升纳税人满意度与深入开展“我为群众办实事”紧密结合起来，使全体税干在思想认识上、行动部署上、具体举措上有了更进一步的认识，推动税收宣传、纳税服务等各项工作举措融入日常，形成习惯，成为自觉，真正做到了把工作做在平时，做在实处。通过班子成员及党员干部定期到企业走访调研、开展“走流程、听建议”座谈会、聘请“特约监督员”等方式广泛收集纳税人的意见建议和难点痛点问题，用以改进工作、推进工作。为强化税收宣传，每日向纳税人推送“晨曦税椟”，通过晨曦税椟发送“办税一码通”，先后组织开展了税收宣传月、“工业70条”和“服务业61条”政策宣传月、中小企业服务月等宣传活动，利用电视台、各个广场显示屏、办税服务厅等渠道广泛宣传组合式税费支持政策，取得了良好的宣传效果。为深度释放政策红利，成立减税降费“党员突击队”，编纂“减税降费政策汇编”，组织开展了财政税务联合宣传宣讲活动，使各项政策深入人心，并探索建立了主动宣传、精准服务、尽退快享、风险监控、专项督察“五位一体”的退税减税闭环管理机制，集聚纪检组、督察内审、风险防控等职能部门合力，保障政策落实不打折、不走样，有效保障了27769万元的退税减税真金白银直达市场主体。为促使涉税中介规范诚信服务，一方面加强对涉税服务中介的联系沟通，做好培训辅导、宣传引导、调查问卷等相关工作，鼓励他们诚信经营、规范经营，引导他们严格遵守税收法律法规，切实履行社会责任，支持和服务税收工作，另一方面通过征纳互动平台向纳税人发送部分涉税中介虚假宣传提示信息，引导纳税人树立诚信经营的理念，选择正规的涉税中介机构进行服务，避免不必要的风险。为推动信用增值，一方面以大集中数据为基础，力求评价指标体系科学真实，尤其是对于纳税信用复评和补评工作，力求客观真实、严格严密，另一方面，强化税银互动，用纳税信用等级信息帮助守信企业获得贷款，让纳税信用成为看的见的“真金白银”，推动社会信用体系建设，形成了诚信经营、依法纳税的价值导向，营造良好的市场信用环境。

下一步，垣曲县税务局将以永远在路上的执着追求，不断提升工作站位和格局，在纳税服务战线的各项工作中，始终坚持用党的创新理论武装头脑、用党的创新理论指导实践、用党的创新理论推动工作，力争以创新的举措、扎实的成效、丰硕的业绩，为推进税收事业高质量发展交上一份满意的答卷！(张博)
供稿：国家税务总局垣曲县税务局
编辑：“盬税新声”融媒体小组