青海税务：“春风”送“暖” 服务惠民

青海政策君 · 2023-3-2 06:35:25

“便民办税春风行动”开展10年以来，国家税务总局青海省税务局围绕快速响应、高效落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等六个方面推出精准滴灌、税务管家、个性化服务、定制服务……一系列税费服务新举措，打造更优质便捷高效的税费服务体系，让便民办税春风吹暖江源大地。

“一对一”“点对点”服务精准送红利
为落实新的组合式税费支持政策直接惠及市场主体，青海税务结合“青海省助企暖企春风行动”和2023年度“便民办税春风行动”，通过电子税务局、征纳沟通平台、短信及本地特色化信息发布平台等渠道开展“一对一”“点对点”红利账单推送工作，帮助企业切实算好政策红利“收益账”，进一步增强纳税人缴费人对税费支持政策的获得感。

刚察县刚察恒耀建筑用料有限公司法人员李海军说:“我们公司主要从事市政道路工程建筑业务，去年公司受疫情影响较大，我们也不间断地享受一系列税费优惠政策。通过税企互动平台收到红利账单时，才发现我们去年累计享受税费政策红利24.18万元，也看到了各项政策的享受明细，让我再次切实感受到国家对企业的支持。收到的政策红利我们已经投入生产经营，相信公司发展会越来越好。”

西宁市湟中区人大代表、青海省博鸿化工科技股份有限公司董事长史建斌表示，税务部门一对一专业化辅导，让“人找政策”转变为“政策找人”，确保了企业税收优惠政策应享尽享，为类似博鸿化工公司这样的高新技术企业实现经营与战略发展再上新台阶提供了有力支持。“公司2022年的研发费用加计扣除额近300万元，有了税惠真金白银的支持，让我们对今后的经营发展充满希望。”

税务管家服务全时在线答疑解难
“税务部门‘税务管家’服务推出了很多惠企措施，不光为我们落实优惠政策，还面对面辅导涉税实操技巧，防范潜在涉税风险，服务全面细致。真是帮了我们的大忙，为税务部门的这些惠企利民措施点赞。”海北汇通农牧业开发有限公司会计史炳云说道。

为进一步提升纳税人缴费人满意度，青海税务部门以税企微信群作为主要途径，努力畅通税企沟通桥梁，为纳税缴费市场主体提供“管家式”服务，将纳税人最关心的税收政策、减税指南、申报期限等方面内容及时转发到税企微信群内，保障纳税人缴费人第一时间掌握税收新动态，架起了税企沟通的“同心桥”。“办税越来越便捷了，税企微信群里关于软件使用、表格填写等各类问题都可以随时随地咨询，即使是下班时间，税务局人员也会及时地回复，还能在群里预约办税。”纳税人卓玛加说道。

个性化服务解决纳税人“急难愁盼”
青海税务部门以解决纳税人缴费人急难愁盼为目标，主动宣传容缺办理、精简资料相关政策，帮助未及时携带办税资料的企业办理涉税业务，切实减轻企业办税负担，有效提升了办事群众满意度，为优化税收营商环境，助力经济社会高质量发展发挥积极作用。

“今天着急来办理对外支付备案业务，资料没有带齐全，本来以为要白跑一趟，没想到东川工业园区办税厅工作人员主动告知对外支付备案可以实现容缺办理了，延后几天把资料补上就可以继续办理业务，很方便。”青海黄河上游水电开发有限责任公司西宁太阳能电力分公司财务人员关妍在顺利办理了对外支付税务备案业务后说道。

定制服务快速响应税费新诉求
“水电四局作为青海本土企业，多年来一直致力于为青海社会经济发展做出贡献，这其中离不开税收政策的支持，尤其是税务部门提供的专业高效的税费政策辅导和暖心贴心的纳税服务，让企业总能在第一时间掌握政策、享受政策。”中国水利水电第四工程局有限公司财务资金部党支部书记孔文正说道。

青海省税务局从组建省、市（州）联合首席联络员团队、主动提供以集团整体为服务对象的对称式服务、健全统筹协调机制、运用大企业复杂涉税事项协调机制提供专属服务、提供定制化专题培训及涉税诉求“绿色通道”、与大企业签订《税收遵从合作协议》、建立大企业税收事先裁定机制等7个方面推出具体举措，持续拓展优化大企业涉税服务新路径，积极主动为大企业提供定制式服务，以实招硬照全力支持全省大企业健康发展，助力企业做大做强。

尖扎县政协委员、尖扎县荣千央群农家院法人万玛扎西说：“无论我们何时遇到何种涉税需求，税务部门总能第一时间给予响应，帮助协调解决。有新的税费政策，税务人员都会第一时间推送到企业，现在我们办理各项业务更便捷，财务人员不用去税务大厅，在办公室里就能完成申报和税款缴纳。”

精准滴灌服务用实招办实事
青海税务运用大数据平台，通过税企互动平台、微信群、云课堂等方式，第一时间筛选出符合条件的小微企业，靶向推送智能化、个性化政策解读，为纳税人提供“一户一策”定制式服务，变“等诉求上门”为“主动送政策”，及时解决了企业的政策需求问题。

青海启迪清源新材料有限公司是一家专注于新材料研发的高新技术企业，也是一家青海省“专精特新”企业，2022年以来，该企业研究开发费用达到270万元，公司资金压力较大。得知该企业的情况后，税务局工作人员组建专家团队，深入企业精准辅导，帮助企业申报享受研发费用加计扣除203.79万元，减免税额50.95万元，实打实的税惠红利为企业注入创新发展的“强心剂”。

“我们企业是无机盐制造企业，去年疫情对企业生产经营影响较大，在了解我们企业实际经营情况后，税务工作人员贴心地为我们送来最新的政策，2022年我们通过享受小微企业所得税优惠政策减免税额50余万元，缓解了资金压力，提振了企业再创新、再发展的信心。”青海美盛新材料科技有限公司负责人张世洁说道。

下一步，青海省税务局将进一步结合实际，细化落实“便民办税春风行动”42条新举措，落实落细各项税费优惠政策，强化政策宣传辅导，确保政策红利加快向市场主体释放，有效提振市场主体信心，为现代化新青海建设贡献税务力量。