春风行动 ▏听诉求解难题 勤响应促发展

山东政策君

青岛税务部门持续开展“便民办税春风行动”，不断优化办税流程，快速响应涉税需求，“点对点”精准服务，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为企业“爬坡过坎”提供强有力的税收支持，助力企业稳生产稳预期。
延时服务解民忧 便民“春风”在行动

针对上班一族“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的实际困难，国家税务总局青岛市市南区税务局结合2023年“办好惠民事·服务现代化”的便民办税春风行动主题，配合青岛市不动产登记中心，于2023年2月4日开始率先推出周末延时服务，解决居民工作日需要上班不便办理不动产权证书的问题，提高不动产权证书办理效率，切实做到民有所呼、我有所应。

“我因为工作太忙，上班一直抽不出时间来办理业务，房产证拖了好久都没有拿到。”李岳辉先生在青岛市不动产登记中心开心地说道，“没想到房产大厅周末也开始工作了，辛苦你们了！”

为方便工作开展、节约居民办理时间，市南区税务局第一税务所科学合理地制定了驻青岛市不动产登记中心办理涉税业务工作人员的配置，并设计了应对业务量激增导致人手不足等问题时相应的应急方案与应急工作人员名单，有效解决了上班族与窗口工作时间的重合，满足了办事企业群众的实际需求，切实增强了办事体验感和获得感，真正实现办事无休日、服务不打烊。

线上线下齐发力 新能源汽车发展好

“得益于新能源汽车免征车辆购置税优惠政策，2022年公司销售新能源汽车1828台。”青岛喜盛迪汽车销售服务有限公司企业法人刘雪介绍，“2023年，免征政策延续实施，企业也正在采取提升售后服务质量、加大销售活动力度等措施开展市场化拓展，抢占市场先机，企业将迎来新的发展和增长阶段。”

为助力新能源汽车销售不断攀升，连日来，国家税务总局青岛市市北区税务局聚焦新能源汽车产业涉税需求，通过税企交流群、微信、电话等多种渠道，采取“线上+线下”政策指引、业务指导、答疑解惑等方式，实现了政策宣传辅导“横到边、竖到底、无死角”的多维覆盖，并主动上门送计问需，了解企业困难，为企业定制个性化辅导套餐，助力汽车销售市场保持平稳持续增长。

“企业一路加速前进得益于创新驱动，更受益于税务机关开展‘便民办税春风行动’给企业带来的充足‘燃料’。”青岛之星汽车服务有限公司财务负责人贾有海说，“2022年奔驰品牌新能源汽车累计销售215台，销售额达9100余万元，同比增长28%。随着销售渠道的不断拓展，新能源汽车消费前景光明。”


自助办税新高地 征纳互动零距离

青岛市李沧区税务局依托2023年“便民办税春风行动” ，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，打造电子税务局自助办税服务区，配置自助办税计算机43台，可办理纳税申报、实名信息采集、信息变更等近百余项业务，满足申报期日均300余人次的自助办税需求，服务区同时配备了复印机、打印机等各项基础硬件设备，满足群众的现场办税需求。

为让自助办税服务惠及更多纳税人缴费人，李沧区税务局打造一支由14名干部职工组成的素质高、专业强、服务优的“‘青年文明号’流动服务队”，在自助办税区域向群众提供“手把手”个性化指导，为纳税人缴费人答疑解惑。

除设置办税服务区，电子税务局还设置前台服务区、等候休息区、阅读专区等区域，全方位提供高效、便利、省心的办税服务。

李沧区税务局第一税务所所长袁明表示：“下一步，我们将扎实开展便民办税春风行动，持续在简化办税缴费流程、打造智慧税务、提高服务效率、优化服务体验上下功夫，让‘信息多跑路、群众少跑腿’，不断优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。”


来源：半岛网、大众网
编发：青岛市税务局纳税服务和宣传中心