“不断电”服务“点亮”纳税人心田

湖北政策君

“麻烦你啦小姑娘，你这既要举着手电筒，又要指导我填写申报表,让我这心里热乎乎、亮堂堂的!”钟祥市税务局第一税务分局办税服务厅导税台旁，个体户刘女士激动地讲道。

2月22日，灯光骤灭，明亮的办税服务厅突然漆黑一片，窗口正在办理的业务也因停电“戛然而止”，而导税台的一束“光”，却吸引了所有人的目光。随即得知，停电是因南湖政务大厅线路维修而导致，下午才能恢复供电。
原来，这位乡镇个体户刘女士因连续几个季度经营所得未申报，影响业务开展，一大早就乘车来到南湖办税服务厅，急需进行补申报处理。可终于排到刘女士时，无奈碰到停电的突发情况，原本糟心的情况就变得雪上加霜。
导税台的黄金同志，在得知纳税人的情况后，第一时间宽慰刘女士心情，紧接着为其提供最优的解决方法。告诉刘女士可以先进行申报单的填写，等恢复供电后，立即为其安排窗口办理；如若不能，她可以在外用过餐后，在政务大厅休息，下午拿着填好的申报单直接到窗口办理。
刘女士在接受黄金提供的解决方案后，紧皱的眉头舒展了一些，在黄金的耐心辅导下，顺利完成了申报单的填写。看到纳税人投来肯定的目光，黄金感到此刻就是对她最大的赞扬。
断电断网不断服务，减负减压不减热情。去年来，钟祥市税务局秉持初心，持续打造“税莫愁”服务品牌，2022年无差错办理涉税业务121488笔，平均等候时长2.42分钟、平均办理时间4.67分钟，位居荆门税务前列。“税莫愁”服务品牌在一次次历练和打磨中，也逐渐成为了办税服务厅的“金字招牌”。
来源：国家税务总局钟祥市税务局