回乡有感（二十四）｜幸福归家路 政策暖人心

甘肃政策君

为进一步提升全市税务系统干部职工文化素养，丰富税务文化内涵，兰州市税务局积极响应省局“三带三有”活动倡议，围绕减税降费政策红利对家乡人民生活以及经济社会发展的影响进行征文，全方位、多角度反映、描述身边发生的税收故事、涉税体验，全力推动兰州税收事业开新局、创佳绩。今天发布第二十四期：市局第一税务分局欧莉莉《幸福归家路 政策暖人心》。

幸福归家路 政策暖人心

每年春节，自己都会整理好沉甸甸的行囊，带着成长喜乐与期许，踏上回家的路。归家的路途虽然漫长但也甜蜜，日历即将翻到农历新年，听到回家的钟声在滴答作响，行囊满满的脚步、香气四溢的年饭、欢聚一堂的温馨，一幅幅年味浓浓的画卷徐徐展开。回到家中，自己自豪的向家人介绍了近年来兰州市税务局的新变化，今年以来，特别是为进一步深化“放管服”改革，甘肃省税务系统不断创新发展理念，植根纳税人所想所需，深入推进便民办税春风行动，全面推行“陇税雷锋”全员帮办工作机制，化解一个个纳税人“急难愁盼”的问题务实举措，聚焦优惠政策落实给力，确保纳税人、缴费人应享尽享政策红利。伴着年味，家人围坐身边，烟火可期，面对家人关心的个人所得税申报相关问题，自己耐心从个税基础知识、专项附加扣除、年度汇缴流程三个方面，详细介绍了个人所得税的计税方式，扣除范围、扣除标准以及申报途径等内容，还现场指导大家利用手机“个税App”进行实际操作。在家人满意的笑容中感受到了作为一名税务干部的自豪。 近年来，市局第一税务分局全面贯彻党中央、国务院优化营商环境决策部署，以“便民办税春风行动”为契机，通过税企座谈会为企业纾困解难，将退税减税和组合式税费支持等政策红包送到企业。落实纳税服务新要求，提升纳税服务质效，以纳税人学堂为载体，为纳税人答疑解惑，提供税收政策支持服务。为纳税人缴费人办实事，着力解决办税缴费中的痛点、难点、堵点，积极构建精细服务体系，持续优化税收营商环境，切实提升纳税人缴费人满意度和获得感。拓展政策宣传新渠道，增强政策宣传力度。充分利用“线上+线下”平台，通过纳税人学堂、微信群组、政策培训会、办税服务厅宣传栏、电子屏等多渠道发力，全力打造政策宣传矩阵，促进退税减税政策落地生效。依托陇税雷锋平台，进行个性化群组管理，实现点对点政策推送、问题咨询、业务处理、诉求响应、远程帮办。 新春伊始，万象更新。春节假期过后，兰州市税务局一分局以“加满油”、“加速度”的精神状态投入到工作中，继续秉承纳税人至上的服务理念，有条不紊地开展各项纳税缴费服务，在诉求响应提质提速，在精细服务提档提效，用心打造舒心“税务文化”，确保新的一年开好头、起好步。 上班第一天步履轻盈走进办税大厅，映入眼帘的是干净明亮的办税环境，各个服务窗口的工作人员正在有序办理业务。在等候区，导税员主动上前询问纳税人办税需求，指导使用手机APP或者到电子税务局体验区办理业务和操作流程，让办税缴费充满温暖、温情和温馨，切实提升纳税人缴费人的办税缴费“满意指数”。 2023年，自己将继续以饱满的精神状态，不忘初心牢记使命，以实实在在的工作进步展现扎扎实实的学习贯彻成效，用新的奋斗创造新的成绩。

编发：兰州税务