“元宇宙”浸入“陇税雷锋”？这画面！

甘肃政策君

近日，我查阅了当下互联网热点也是之前一直感兴趣的“元宇宙”的相关知识。美国数学家和计算机专家弗诺?文奇教授在其1981年出版的小说《真名实姓》中，创造性地构思了一个通过脑机接口进入并获得感官体验的虚拟世界，最早涉及了元宇宙的概念。美国作家尼尔?斯蒂芬森在其1992年出版的科幻小说《雪崩》中描绘了一个庞大的虚拟现实世界，人们用数字化身来控制并相互竞争以提高自己的地位，第一次提及元宇宙概念。
当前，元宇宙概念已经在互联网信息数据产业中得到应用和推广。简单讲，元宇宙Metaverse，由Meta和Verse两个单词组成，Meta表示超越，Verse代表宇宙universe，合起来即为“超越宇宙”的概念，即一个平行于现实世界运行的人造空间，由VR（虚拟现实）、AR（增强现实）、3D（三维空间）、MR（混合现实）、XR（扩展现实）等技术支持，利用科技手段进行链接与创造，与现实世界映射与交互的虚拟世界。
元宇宙本质上是对现实世界的虚拟化、数字化过程，需要对内容生产、经济系统、用户体验以及实体世界内容等进行大量改造，在共享的基础设施、标准及协议的支撑下，由众多工具、平台不断融合、进化而最终成形。基于扩展现实技术提供沉浸式体验，基于数字孪生技术生成现实世界的镜像，基于区块链技术搭建经济体系，将虚拟世界与现实世界在经济系统、社交系统、身份系统上密切融合，并且允许每个用户进行内容生产和编辑。可以预见，元宇宙的发展应用将会为未来创造具有新型社会体系特征的数字生活空间。
近年来，人类社会到达虚拟化的临界点，特别是疫情加速了新技术的发展，加速了非接触式文化的形成。与现实世界平行、反作用于现实世界、多种高技术综合，是未来元宇宙的三大特征。我从有关书籍以及与庆阳“东数西算”产业园区相关互联网企业负责人沟通学习中认识到，元宇宙在目前的各类应用场景中主要包含身份、用户、沉浸感、低延迟、多元化、随时随处、经济系统和文明范畴等八个方面要素。
在元宇宙时代，实现眼（视觉）、耳（听觉）、鼻（嗅觉）、舌（味觉）、身体（触觉）、大脑（意识）六类需求有不同的技术支撑，网线和电脑支持了视觉和听觉需求，这种连接是初级阶段，VR、AR、3D、MR、XR将使用户在嗅觉、味觉直至触觉和思维意识等更高更广更深层次上得到全方面的需求满足。
甘肃省税务局从2022年在全省推广应用的“陇税雷锋”机制，从理念上是通过明确身份（打造“陇税铁军”）进而主动“利他”实现更好地满足用户（纳税人缴费人）的全方位需求的目标；机制上是通过沉浸式（纳税人缴费人直观体验）、低延迟（最快响应速度）、多元化（多种形式和渠道），以技术支撑、流程再造进而随时随处响应纳税人缴费人诉求、实现纳税人缴费人合理诉求；举措上是通过全员、全面、全程将陇税品牌、陇税文化和陇税精神厚植到“陇税铁军”中，浸润到广大纳税人缴费人和全社会各个层面；目标上是通过夯实“四基”将“抓好党务、干好税务、带好队伍”贯穿到实现“四精”、推动税收现代化服务中国式现代化建设中。因此，“陇税雷锋”不仅是满足需求，更是通过供给刺激需求、创造需求，就是要通过大数据精准“知你所愿”，把税务部门的政策措施供给以最低延迟、最优体验、最全覆盖推送给纳税人缴费人。“幸福两单”正是对此进行了大数据智算的前期探索。我思考，如果将元宇宙应用到“陇税雷锋”机制中，将会对进一步发挥其精神和实质有突破。
一是通过沉浸和叠加实现。沉浸式路径的代表是VR技术，通过佩戴VR设备，让纳税人缴费人进入一种“万物皆备于我”的沉浸式税务专属场景，这种场景既是沉浸的也是内卷的；叠加式路径的代表是AR技术，这是在VR条件上的叠加和外拓，利用现有办税服务厅的导税机器人加入专用增强现实设备升级为仿真机器人，为纳税人缴费人提供具备税务灵感和“陇税雷锋”灵魂的人机交互服务。
二是通过渐进和激进实现。渐进即向纳税人缴费人以及社会各方开放应用平台，广泛搜集各方面诉求，通过数据层级向中心集聚信息，得到解决方案后再分层推进；激进即向广大税务干部和纳税人缴费人以及社会各方以区块方式提供开放平台和社区，以诉求激励机制吸引用户，实现完全由用户打造的去中心化模式，其实质是通过区块链技术和模式来搭建新的税务经济体系，我想这也是“四精”目标所需。
三是通过开放和封闭实现。借鉴手机市场的开发应用概念，苹果系统即为封闭式，实现路径即对应渐进模式，逻辑是以中心为“宇宙”；安卓系统即为开放式，实现路径即对应上述激进模式，逻辑以全部用户为“宇宙”。无论以何种模式或者场景，实质都是需要广泛搜集用户的数据信息，进而进行诉求大数据智算判断，得到最优解决方案，实现优质服务体验，提升“陇税雷锋”工作质效。
以上一些所学和体会，我们将会在理念上先进行尝试，希望能对落实全国税务工作会议精神和深化“陇税雷锋”机制在庆阳的应用起到积极作用。
来源：甘肃税务
作者：庆阳市税务局 王栋

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