衡水税务：春风送暖优服务 便民办税正当时

河北政策君

办好惠民事
服务现代化

近期，衡水市税务局深入开展便民办税春风行动，紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人急难愁盼，做好问计问需、政策宣传、助企服务，推进便民办税春风吹到每一位纳税人缴费人的心田。

问需线上线下，诉求更快响应
衡水市税务部门通过线上和线下相结合的方式，积极开展纳税人缴费人需求征集活动，收集意见建议并进行归纳整理，以现实需求为导向，不断升级办税服务举措，做到诉求快速响应，切切实实以税务人的“非常努力”，换取纳税人缴费人的“非常满意”。
高新区税务局推出为期1个月的“值班领导问需求”行动，以办税服务厅每日值班领导为主要负责人，收集整理当日进厅办税人员关于办税诉求、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等6大方面的意见建议，尽量做到当面答复、当场落实，未能现场落实的确保2日内给予书面或电话答复。截至目前，已累计收集意见建议18条，当场落实13条，2日内落实5条，得到纳税人较高评价。
安平县税务局开展了领导干部“走流程”活动，领导班子转变角色以纳税人身份在办税厅办理业务，对政策落实和业务办理全流程进行体验，以第一视角找差距、补短板，快速打通办税过程中的堵点、难点，走出便民服务“加速度”。
近日，故城县税务局开展了2023年首批需求征集活动，采用税企沟通平台“云税通”远程问需的形式进行，截至目前，已形成具体需求建议40条，并针对这些需求，制定了远程辅导、上门走访等针对性帮扶举措，确保需求建议“件件有落实、事事有回音。
来自河北奥冠电源有限责任公司的财务人员刘秀清表示：“这次需求调查来得非常及时，我第一时间就反馈了我们企业需要政策集中辅导的需求。”

宣传借风借力 优惠更广送达队
衡水市税务部门广泛借助地方春季大型招聘活动，延伸税收宣传阵地，“蹭”好热度、释放温度、加大力度，进一步扩大政策宣传的覆盖面，为企业招贤纳士提供助力，为返乡人员创业就业搭建桥梁，让“便民办税春风行动”更加有声有色。
“自主创业方面有税收优惠政策，您可以了解一下。”
“您公司招收退役军人了，这方面咱们税收有优惠，您看下宣传资料。”
在武邑县“春风行动”暨就业援助专场招聘会上，有这样一抹“税务蓝”格外亮眼。“咱们税收这方面有优惠”的口头禅，引得大家纷纷驻足询问。一场招聘会下来，解答各类涉税费问题近50个。


图为武邑县税务局青年宣传队走进武邑县2023年“春风行动”暨就业援助专场招聘会开展税费政策宣传辅导
此次地方招聘会共有120家企业到场，提供就业岗位2000余个。武邑县税务局抢抓政策宣传机遇，“乘风而动”开展税宣送暖招聘会活动，组织便民春风小队通过“税务摆摊”的形式，围绕高校毕业生、退役军人创业就业税收优惠、灵活就业人员社保缴纳等各类热点政策，向参加招聘会的企业和求职者提供“一站式”税收政策咨询。同时，针对现场群众普遍关心的业务办理流程类咨询，通过现场演示的方式辅导他们学会使用电子税务局、手机APP等渠道办理相关业务。
“没想到来参加招聘会，还能学习到这么多的税收政策。我们企业特别欢迎退役军人前来应聘，既能响应国家号召，帮助退役军人解决就业问题，公司还能够享受相关税惠，简直是双赢！”河北诚信众诚科技有限公司负责人李志军表示。

助企用心用情 服务更准对接
企业有所呼，税务必有应。目前，生产生活秩序有序恢复，各行业加快复工复产，衡水市税务局精准对接服务对象多元化、个性化需求，深入企业送政策、送红利，解难题、出实招，用心用情做好服务，助力企业减负前行。
“近日，税务人员针对部分鲜活肉蛋产品流通环节增值税免征政策对我们进行了辅导，税费优惠的直接减免，大大减轻了资金周转压力，我们计划把节省下来的157万元资金用于改善物流和仓储条件。”滔镁供应链管理（河北）有限公司法人程凌云说。
武强县税务局聚焦精细服务开展“政策入户、服务到家”便民活动，各基层分局开启“包片包责”模式，利用微信、钉钉等网络平台，对辖区企业开展“云走访”，了解复工复产情况和生产经营中存在的困难，精准对接不同行业企业的涉税“点单”需求，送税政套餐入户，送优质服务进企。
武强县委常委、常务副县长董魁宁表示：“便民办税春风行动是优化税收营商环境的重要举措。过往几年行动成效显著，纳税服务水平大幅度提升。今年第一批又推出六方面22条便民办税缴费措施，更加精准对接纳税人缴费人期盼，在诉求响应、政策落实、精细服务、智能办税、精简流程、规范执法等方面得到提升，必将为县域营商环境优化贡献更多税务力量。”
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图文|丁文娣 庞亚新