利通区税务局：便民服务不停步 春风送暖不打烊

宁夏政策君

“电子税务局现在实在是太方便了，申报、代开发票、缴税、缴费、领取电子发票等业务都可以在电子税务局办理，再也不用排队叫号，在家、在公司就可以办理，让我们少跑好多路。”王会计利用电子税务局用5分钟就办理了发票增量、电子专用发票领取，他感受到了前所未有的方便与便捷，在咨询电话那头真挚地感谢道。
为持续优化税收营收环境，全力提升纳税人满意度和获得感，利通区税务局聚焦纳税人的“难点、痛点、堵点”，着力破解办税服务厅存在的工作难点、痛点问题，用“心”服务，让纳税人“多走网路、少跑马路”，为纳税人和缴费人带来更简便、更舒适、更贴心的办税体验。
“网上办”“掌上办”的推行，在很大程度上方便了纳税人缴费人。但由于办税业务种类繁多，“需操作、难理解、找不到”也成为了纳税人通过“非接触式”办税缴费过程中的难点、堵点，利通区税务局办税大厅对233项“非接触式”办税缴费事项清单认真梳理，多渠道宣传办税缴费流程，及时处理纳税人在电子税务局中申请的即办事项，同时抽调业务骨干组成个性化团队，在导税区、自助办税区面对面讲解、宣传电子税务局的业务操作流程和税收政策，手把手辅导纳税人通过自助设备非接触办税，让纳税人缴费人足不出户完成各类涉税事项办理，感受到“线上”纳税服务的快捷、省心，进一步夯实一线服务基础。（马骋骁）