春风行动 | 城中税务暖春行动“走新”更“走心”

青海政策君

一年之计在于春，国家税务总局西宁市城中区税务局深刻领悟全省、市税务工作会议精神，深入开展“办好惠民事 · 服务现代化”便民春风办税行动，落实落细便民办税缴费措施，切实解决纳税人缴费人堵点难点痛点，打造一个办税环境优美、服务热情周到、办事效率高效、纳税人满意度高的办税服务厅。

政策“常态化”帮扶 搭建“连心桥”
西宁市城中区税务局协助城中区发改局，组建企业帮扶团队，充分运用税收大数据，精准锁定600户企业。范围覆盖各行各业，业务延伸至企业上下游产业链企业，通过青海省助企纾困平台，建立“一对一帮扶”机制，更新“清单式”帮扶内容。同时根据辖区不同类型企业特点，充分利用电子税务局和征纳互动平台，做到“有需要精准送，无需求不打扰”，实现“一户一策”。

同时，各分局通过电话通知、面对面交谈等多种方式将最新政策向纳税人“点对点”推送，确保“政策直达纳税人”，并对政策进行解读和答疑，帮助纳税人深刻领悟政策并在生产经营和纳税环节中有效利用，享受政策便利的同时更好服务城中区经济社会发展。


税务干部“面对面”为纳税人讲解税收政策
韩钰摄


导税“前置性”服务 连起“顺心路”
导税工作是了解纳税人缴费人办事需求的第一步，也是开展精准服务的第一环。为优化税费服务体验，让纳税人少跑路、少排队、少等待，导税台提供“资料预审”服务，主动询问了解办理事项，提供材料预审服务，根据纳税人办税需求合理分流，可网上办的自助办、新办企业协助办、为纳税人减少排队等候时间，平衡综合窗口办税压力，办税服务效率大幅提升。

城中区民家慧农产品法人汪顺成前来办税大厅缴纳预期税款，导税台的干部发现该纳税人不会使用智能手机，税务干部用自己的手机帮助纳税人叫号，并直接将纳税人带到对应窗口，大大节省了办税时间，也避免了办税高峰期的人群聚集。办税服务厅导税台平均每日接待200余人次，每小时25-30余人次，大量的咨询业务并没有消减税务干部的工作热情，而是以求真务实的工作态度和为人民服务的工作精神坚持服务每家每户，让便民的暖风吹进每家每户。


导税台合理分流办税需求 韩钰摄

办税“一站式”体验 打通“高速路”
“喂，您好，这里是城中区税务局，由于您还未进行税务登记，所以您过来一趟并带齐相关材料，我帮您办理。”近期，为做好个体工商户的开业登记、税款核定、催报催缴等相关工作，税务分局对辖区内只办理五证合一而未办理税务登记的个体工商户电话通知，提醒纳税人带齐相关材料，由税务干部现场辅导纳税人进行税务登记，避免纳税人出现资料没带全、不了解流程等问题。

区局在“便民、极速、联办”上下功夫，由过去的“多部门受理审核”变成现在的“一站式”辅导、全流程办结，让服务更高效、更便捷，让纳税人更信任、更便利。对辖区内医疗美容行业工商业户进行核查并辅导纳税人办理税务登记，并对2023年新开业而未办理税务登记的企业和个体，通过电话、微信以及税务干部现场辅导帮助纳税人及时办理了税务登记，进一步提高纳税服务水平，采用“套餐式”服务确保政策直达快享，精准解决纳税人缴费人涉税需求。


“一站式”办税辅导 韩钰摄

春风有信，花开有期。城中区税务局将持续贯彻落实党的二十大精神，用理论武装头脑，用行动筑牢实践，积极发挥税收赋能作用，持续优化税收营商环境，提升中区纳税人获得感、幸福感、安全感，为税收现代化服务中国式现代化贡献力量。


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文字 | 贾子伊 牛丽蓉
排版 | 小杜