便民办税春风行动｜便民办税春风吹动税收营商环境晋位

黑龙江政策君

过去一年，双鸭山市税务部门聚焦解决纳税人缴费人急难愁盼问题，扛牢市优化营商环境纳税工作专班主责，认真落实《黑龙江省2022年优化营商环境专项行动方案》要求，连续9年开展“便民办税春风行动”，推动全市税收营商环境持续优化。
据悉，在黑龙江省2022年优化营商环境专项行动考评中，双鸭山市纳税专班擂台赛成绩全省第三，第三方评估成绩全省第一，综合得分在全省13个市（地）、全市19个专班中均位列第一。成绩的背后，是当地税务部门对以人民为中心发展思想的坚定践行，是当地纳税人缴费人满意度、获得感的显著提升。“在联系督导过程中，我们明显感到，双鸭山市税务机关自觉融入全市优化营商环境大局，以连续实施‘便民办税春风行动’为抓手，落实‘规定动作’不折不扣，推出‘自选动作’有力有效，纳税专班评比成绩始终处于领先位次，做到了让党放心、让群众满意。”负责联系督导市优化营商环境纳税专班工作的当地纪委监委监督检查室有关负责人表示。
服务方式智慧升级。于省内率先建设“云办税”智慧服务体系，建成“云办税”智慧服务中心和“云办税”智慧服务厅，推出9项“云办税”服务举措，实现常用业务智能答疑、复杂业务远程帮办、特殊业务无窗审核。全年通过“云办税”办理业务3.5万余笔，接线时长超过5900小时，采取云办税方式的涉税业务占总涉税业务的95%以上，实现“办税不找人，全程网上办”。
优惠政策精准落实。通过深度分析应用税收大数据，结合纳税人业务办理习惯、服务诉求和潜在需求信息，从规模、性质、行业、信用等级等方面，为纳税人进行多维标签画像，制作政策宣传推送模板，依托“双鸭山税务征纳互动平台”开展宣传辅导。全年通过平台精准推送税费政策宣传信息5000余条，累计阅读的纳税人超60万人次。全年新增“减税降费”4.5亿元，有效减轻了各类市场主体税费负担。
涉税风险及时提示。组建风险指标编制专家团队，编制信息报送、发票办理、申报纳税等70余项风险指标。主动筛查企业办税过程中的风险隐患，为企业开展健康体检，将筛选出的风险数据信息实行“一户式”归集，形成并推送体检报告，告知纳税人存在的隐患问题、可能导致的后果和具体核实整改方式，便于纳税人及时调整不良行为，提升信用等级，变事中、事后监管处罚为事前提示提醒，为企业健康发展护航。截至目前，双鸭山税务部门已向纳税人推送3万余份《涉税风险体检报告》《涉税基础信息提醒报告》。
“在新的一年，双鸭山市税务局将连续第10年开展‘便民办税春风行动’，重点加大信息技术在税费服务领域的应用力度，探索打造‘数字虚拟坐席’，实现各类税费业务自助引导、自动办理、智能审核，创新建设双鸭山市‘云税务局’，持续释放智慧税务建设效能，进一步优化税收营商环境。”市局党委委员、副局长王怀明表示。

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来源：中国经济周刊官网