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“春风”不停息, 安顺税务服务暖人心
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发消息
2023-2-22 02:50:14
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省税务局公众号精选文章
公众号名称:
安顺税务
标题:
“春风”不停息, 安顺税务服务暖人心
原文链接:
http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA5MzA5MDI0NQ==&mid=2659727094&idx=1&sn=270ad0e6caaf90d0742b6680bb939b80&chksm=8b1fae5cbc68274a0efed044bafc6a4484fc2acf000acfc4ce4c987e1e93aba396972b00359d#rd
作者:
发布时间:
2023-02-21 18:02
二维码:
-
点击上方蓝字“安顺税务”快速关注
又是一年春来到,办税服务暖人心。2014年以来,全国税务系统坚持“纳税人所盼,税务人所向”,连续10年开展“便民办税春风行动”。十载“春风行动”,安顺税务精准对焦群众需求,相继推出系列创新服务举措,切实为纳税人缴费人办实事解难题,架起便民助企连心桥,从繁到简,从线下到线上,办税缴费方式不断提档升级,纳税人缴费人在办税中如沐春风,征纳双方携手共赴“春约”。
01
创新方式,绘制税收新蓝图
“非接触办税”,服务方式更丰富。随着“便民办税春风行动”的开展,纳税人办税缴费渠道越来越多样化,从传统进厅申报缴费到如今的电子税务局、自助终端、微信、支付宝等新型办税方式,解决了纳税人缴费人线下办事费时费力的难题,帮助纳税人缴费人实现从“马路跑”到“网络跑”的转变。
“原来到办税服务厅办理申报,路程耗时加上取号等候,至少半天才能办好业务,如果忘带资料或资料有误,可能一天也办不好,如今公司办理申报纳税、发票领购等都可以通过电子税务局操作,效率高、耗时短,办税方便了很多。”紫云永兴砂石财务负责人杨会计说。
紫云自治县税务局局领导带队,深入企业开展增值税留抵退税政策宣传,辅导企业进行退税申请。
“互联网+咨询”,线上服务更畅通。企业沟通渠道从传统的线下辅导到智能化的线上辅导,税企互动平台、微信公众号、电子税务局、远程帮办、“安小税”直播课等沟通渠道更多样。通过税企互动平台,纳税人可实时进行线上预约办税、涉税咨询、观看政策讲解、意见反馈等,还能获得税务部门精准推送的政策;针对纳税人缴费人办事过程中遇到的各类“梗阻”问题,“税晓微”远程帮办实现一对一远程精准办理,切实解决了纳税人缴费人的急难愁盼问题,得到纳税人缴费人的好评。
“国家政策总在不断更新变化,我们总会遇到许多新问题。以前,面对新政策,我们都是通过税务机关线下培训、进厅咨询等方式,但近几年,安顺税务通过安小税直播课进行政策培训,有疑问可以实时进行提问。同时,我们可以充分利用闲暇时间观看政策讲解,大大减少了我们往返税务机关时间,能腾出更多时间办自己的事,真是解决了困扰我许久的问题。”贵州鑫邦源会计代理有限公司法人夏立志说道。
智慧服务厅,智能办税更高效。安顺税务立足“智能办税提速”,集成税务、银行、工会等部门税收征纳、涉税信用、民生痛点三大数据,创新打造全国首个融汇智能办税、银税互动、便民服务、维权暖民等多功能为一体的“智慧厅”,实现办税更智能、信贷更易享。运行以来,办税服务厅平均等候时长缩短至4.8分钟,平均办理时长缩短至1.5分钟,出口退税办理时长缩短至1.58个工作日,向辖区内企业发放“税银贷”2000余笔,共计6.2亿元,有效破解企业融资难融资贵的问题。
“由于原材料成本上升,订单签订困难,企业流动资金存在一定困难,税务部门了解到我们的困难后,主动帮助我们享受到 税银贷 150万元,解决我们的大难题。”贵州云山海食品有限公司负责人说。
02
税惠随行,税企一起向未来
“春风行动”的开展始终与落实各项税费政策同向随行,近年来,一系列便民办税举措保障了惠企政策落实蹄疾步稳,让政策红利释放到位,真金白银直达市场主体,帮助企业脱离困境,为企业送上了一场“及时雨”。2022年,安顺税务共为17个行业市场主体退减缓税费30.63亿元,其中办理增值税留抵退税23.24亿元,有效激发市场主体活力,为企业发展注入税动力。
“在公司最困难的时候,安顺税务向公司送来了增值税留抵退税的政策,通过市县两级团队辅导我们进行相应操作,为公司全体人员送来了‘定心丸’。”贵州紫望高速公路建设有限公司负责人说。同时,为了进一步促进企业发展,安顺税务实施“税惠民生、纾困助企”专项行动,向企业精准推送政策165批次数据15万条,帮助353户纳税人延期缴纳税款1.3亿元。
紫云自治县税务局组建“青年服务团队”深入企业开展宣传,向企业介绍“银税互动”相关政策,帮助企业解决融资困难问题。
10年前,纳税人还是抱着一摞摞纸质资料进厅申报、没有一窗通办,纳税人总是在各个窗口之间来回奔波,今天,一窗通办、跨省通办、电子办税、最多跑一次等让纳税人轻装办事;10年前,发票还是手工填开,总有纳税人因填写不规范被处罚,今天,电子发票、首违不罚等服务措施推广,让纳税人办税体验更满意;10年前,纳税人不了解业务办理流程、资料,总是因为资料忘带、少带等造成无法办理的情况,今天,容缺办理,让纳税人不再往返;10年前,纳税人办理税务登记后需要到国税登记再到地税登记;10年前,税务机关总是需要对一摞摞的纸质资料进行造册归档。10年“春风行动”,不仅实现了让纳税人多跑“网路”,少跑马路的转变,实现纳税人足不出户办理各项税费政策,也大大减轻了基层税务干部的负担,让征收管理更加规范,税企关系更加和谐健康。
无论是便民新举措,还是为民办实事,安顺税务始终把党中央的决策部署扛在肩上,始终把纳税人缴费人的需求和期盼放在心里,把“以纳税人缴费人为中心”的理念转化为为民服务的生动实践,让纳税人缴费人始终沐浴在“春风”里。
来源:国家税务总局安顺市税务局
供稿:市局纳税服务科、紫云县税务局
一审:余雅萍
二审:余 蕾
三审:向 艳
编发:安顺市税务局纳税服务(税收宣传)中心
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