鄂州税务：“码上诉”助力税费服务“加速度”

湖北政策君

“税务部门推出的服务举措真的是越来越贴心了，只要扫一扫主管税务机关的二维码，涉税诉求就可以得到快速响应，再也不用两头跑了，必须点赞。”2月15日，湖北鄂州市民张先生在体验了“码上诉”带来的便捷高效服务后开心地说。
原来，当天正在武汉跑业务的张先生在“楚税通”APP上代开发票时遇到困难，恰好看到鄂州税务订阅号上“致全市纳税人缴费人的一封信”，得知税务部门最新推出了“有建议 有诉求 ‘码上诉’”的服务举措，当即尝试着扫码发送了诉求。令他没有想到的是，仅半小时不到就接到鄂城区税务局工作人员打来的电话，快速找到了症结所在，并顺利开具了电子发票。
民之所向，税之所往。2023年是税务部门持续开展“便民办税春风行动”的第十年。十年来，鄂州税务始终坚持从纳税人、缴费人反映的“痛、堵、难”问题出发，以涉税需求为导向，持续完善各项服务机制。围绕今年“办好惠民事 服务现代化”便民办税春风行动的活动主题，鄂州税务聚焦“诉求响应提质”，创新推出涉税诉求“码上诉”服务举措，以科技“赋能”、数据“跑路”、干部“跑腿”的方式，让服务加速度、解难有力度，打造税收营商环境新高地，全面提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
据了解，鄂州市各主管税务局均已制作生成专属涉税诉求二维码，并通过上门送达、群消息推送、订阅号发布、办税厅张贴等方式进行广泛宣传。纳税人缴费人可以随时随地扫码向主管税务机关反映涉税诉求，主管税务机关将依法依规高效快捷地办理反馈，真正实现“你们码上诉，我们马上办”。
春风送暖已十年，初心不改再出发。鄂州市税务局有关负责人表示，税务部门将立足鄂州实际，持续对标最好最优，落实落细便民办税新举措，办好惠民事，服务现代化，让税务“春风”常吹常暖，吹出现代化发展新活力。
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来源:国家税务总局鄂州市税务局纳税服务科
编辑:国家税务总局鄂州市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）


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