便民办税春风行动｜优化服务“迎春风” 助企发展暖意浓

湖北政策君

春风化甘霖，润企细有声。为激发市场主体活力、维护法治公平税收环境，国家税务总局荆州经济技术开发区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，深入开展2023年“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，协力推进无差别服务、构建信用预警机制、全面推行预约办税，以贴心、优质的服务切实为纳税人缴费人解难题、鼓干劲、提信心。
城乡服务无差别，纵横联动打造“服务春风”
图为荆州经济技术开发区政务服务中心纳税人在窗口办税
“现在这边的窗口跟其他单位一起联合，让我们企业办事更容易了，一站式服务加快了我们的办税效率，就连自己家里老人补缴社保都可以直接在街道社区核定，方便了好多！”开发区邓家食堂的黄有翠这样评价道。

近年来，随着荆州经济技术开发区工业经济和社会的不断发展，辖区内原村民很多因征地拆迁发生迁移，“城乡混居型社区”不断增多，很多居民或企业职工出现了办事难、路程远等问题。全区通过全面梳理政务服务事项清单，荆州经济技术开发区税务局协力推动政务服务事项全区“无差别”受理（区域无差别、受理无差别、服务无差别），克服户籍、辖区等硬性介质的影响。通过优化服务环境、统一综合窗口等工作，着力推进便民服务站点的建设完善，切实解决企业群众最关切的问题，打造税务服务“无差别”连锁服务的局面，为企业送来服务“春风”。
信用评价无死角，事前控制组成“化险春风”

“信用等级对于我们企业来说真的很重要，涉及到了我们银行放贷的评估，但是我们平时对评级都不太了解，有时候会因为操作不当导致一些扣分，如果有什么重大扣分的风险，专管员都能够事前提醒的话，我相信对于我们企业发展肯定能起到很大的帮助。”在“税信通”信用评价体系构建工作向企业征求意见时，湖北卡达广告有限公司财务人员徐汉雨向荆州经济技术开发区税务局税务干部反馈道。

为更好落实“便民办税春风行动”，荆州经济技术开发区税务局着力探索构建“税信通”服务机制，以纳税信用“预警+修复”为指导，建成“月度预评、动态提醒、修复引导、精准推送”四位一体的纳税信用失分预警机制，分类别为纳税人提供个性化的纳税信用级别培育方案，按照培育指标合理设置提醒时间节点，实现纳税人在办税事前、事中得到涉税信用扣分预警，事后得到涉税信用修复的提醒与指导，让“税信通”动态监管体系能够运用税收大数据对纳税人实时精准“画像”。
预约办税无等待，提升质效迎来“体验春风”
图为税务工作人员为纳税人进行预约登记
“您好，如果您这边系统难以操作的话，可以下午4点左右过来，由我们工作人员帮助您报税，现在大厅办税人员较多，我们先把号给您预约上。”为更好地方便纳税人办理各项业务，荆州经济技术开发区税务局开通办税预约制，一通电话即可远程预约办税，极大提升纳税人办事效率。

据了解，荆州经济技术开发区局已制定错峰预约服务制度，纳税人可提前30天通过“电子税务局”“楚税通”等7个途径预约办理“综合服务”“清税注销”等多个业务。同时还针对“涉税专业服务机构”开通了“双向预约”功能，可确保机构一次预约多项业务办理，用实打实的贴心举措为纳税人送上“体验春风”。
来源：国家税务总局荆州经济技术开发区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
纳税服务中心（税收宣传中心）