便民“春风”吹不尽 惠企利民促发展

贵州政策君

春风朝夕起，吹绿日日深。2023年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局按照税务总局统一部署，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，连续第十年开展“便民办税春风行动”。


诉求响应更及时
“纳税人缴费人既可以在网上申报、认证，还能申领发票，免费配送到家，不用进大厅就能办理各项涉税业务，这种‘非接触式’办税很方便。”这是贵州永汇建设工程有限公司办税人员邓雪艳在办税大厅体验“税费服务体验师”时的感受。
该局以优化税收营商环境及“便民办税春风行动”为契机，邀请县工商联代表、企业财务人员、涉税专业服务人员等不同行业的人员担任“税费服务体验师”，进厅体验办税流程，感受“非接触式办税”“一窗受理”“一站式服务”等多项服务，针对体验过程中存在的问题提出了优化建议。
通过开展“税费服务体验师”活动，快速收集纳税人缴费人的实际需求和意见建议，及时解决办税缴费中的痛点和堵点，进一步提升纳税服务的水平和质量。
此外，针对诉求响应，该局建立了常态化走访服务机制，通过入户走访了解企业生产经营情况，摸清企业发展面临的困难，倾听企业心声，征求企业意见，为企业答疑解难。在走访过程中，税务人员面对面辅导企业进行电脑端涉税业务的申报操作，并发放印制有税收优惠政策及申报操作等视频的二维码。

政策落实更有效
“感谢税务部门的上门辅导，我们对于相关的税收优惠政策掌握得不够全面，这次辅导让我们更全面、更精准的掌握到了。”贵州梵净山金顶水泥有限公司负责人李泽鑫说。
贵州梵净山金顶水泥有限公司是印江县内一家专注于水泥生产的制造业中型企业。新年初始，根据该企业适用的即征即退、退役士兵税收优惠政策及重点人群税收优惠政策，该局主动上门开展优惠政策辅导服务，第一时间为企业送去了专属政策大礼包和载有首席服务员信息的税企连心卡，明确专人对接企业涉税需求及政策咨询服务。
为做好政策宣传辅导，落实落细相关税收优惠政策，该局加大对重点税收优惠政策落实的监督力度，对内加强最新政策、业务操作等内容的培训，提升综合素质，提高办税效率；对外通过税源管理分局上门走访、税企平台直播、“印江税务”微信公众号等方式进行宣传辅导，帮助纳税人缴费人应享尽享税费政策红利。
“近年来，我们收到的咨询大多是关于新出台税收优惠政策的解读，我们将化被动为主动，通过大数据精准甄别优惠政策适用的纳税人，积极上门宣传各项税收优惠政策，助力各项税收优惠政策落地落细。”该局税务干部覃奋说。

智慧办税更便捷
“在24小时自助办税厅里领购发票，比以前领发票方便多了，不用排队，随时可以过来办，给我们提供了极大的便利。”市民吴女士在印江自治县税务局24小时自助办税厅领购发票时说。
为加强网上办税缴费便利化举措，该局建立以实体办税服务厅服务兜底、电子税务局为主、24小时自助办税终端为辅的办税模式。全面升级智慧办税服务厅，丰富自助办税终端功能，配备9台自助办税终端，既可以用于发票申领、发票代开、发票验证，还能用于社保以及车辆购置税等相关税费的缴纳，并配备导税员细心协助、指导办理。同时，该局积极推行电子税务局、“个人所得税”App、“铜仁税务”微信公众号等线上办税缴费途径，方便纳税人缴费人随时随地在线办理。
据了解，为适应本地经济发展需求，该局将始终坚持以人民为中心，以“办好惠民事·服务现代化”为主题，聚焦深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，为地方经济高质量发展贡献现代化税务力量。

  来源：印江自治县税务局 田尧 杨广艳
编发：铜仁市税务局办公室、税收宣传中心

2023
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铜仁税务
2023年第25期
（总第712期）