图片新闻 | 上下联动解企难 延时服务暖人心

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近日，钟山区弘新移动综合服务中心将一面印有“体恤纳税人，延时服务耐心细致”的锦旗送到了国家税务总局六盘水市钟山区税务局办税服务厅。
纳税人送锦旗（龚代兵 摄）
经了解，春节节前最后一个工作日，钟山区弘新移动综合服务中心的法定代表人秦天娥女士临近下班进厅办理发票领用手续，但该纳税人的税控盘被锁死，需要“双零解锁”之后才能发售发票。“双零解锁”业务比较复杂，需报运维单至省局处理之后方可领票，但纳税人着急开票结账以支付工人工资，不能及时领票会影响开票结账及工人工资发放。窗口工作人员了解到纳税人的问题和困难后，迅速启动窗口问题直报机制，将问题直报省局，省市县协同联动，延时为纳税人处理“双零解锁”，成功为纳税人办理发票领用业务。
据悉，为了持续推进“便民办税春风行动”，钟山区税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，积极推行延时服务，对已到下班时间仍未办结的税费事项，主动延长工作时间为纳税人缴费人办结，以税务机关的“辛苦指数”换取纳税人缴费人的“满意指数”。对于市县层面无法解决的疑难问题，建立问题直报和快速响应反馈机制，以省市县的高效联动提高问题解决效率，切切实实为群众办实事、解难题。
（勾仁林 林文莉）


来源：国家税务总局六盘水市钟山区税务局
一审：林文莉
二审：夏邦晟
三审：柴浩
编辑：六盘水市税务局纳税服务(税收宣传)中心