揭税春风丨便民办税春风拂三江

广东政策君

2023年是税务部门开展“便民办税春风行动”的第十年，揭阳市税务部门围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”事项，细化便民办税缴费服务各项举措，推动政策直达、税惠快享，营造优质营商环境，不断提升纳税人缴费人获得感和满意度。



春回大地，万物勃发。新年伊始，揭邑大地众多企业的生产“进度条”已经拉满，车间工人们穿梭忙碌，机器设备加足马力，一片繁忙景象。与此同时，税务部门2023年“便民办税春风行动”正如火如荼开展，揭阳市各级税务部门纷纷组织“春风速递员”深入企业走访问需，推动税惠政策直达快享，帮助企业抢先机、抓发展。

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更轻松：智能办税不用愁
“现在最时兴的办税方式是走‘网路’，手机上一点，马上有税务人员视频连线，为我们讲解政策、远程办理业务，很快就可以搞定。”前不久，榕城区罗女士通过揭阳税务V-Tax平台成功办理了涉税业务，“非接触式”办税效率和线上税务人员的精准辅导给她留下深刻印象。
2023年“便民办税春风行动”首批新举措提出“积极响应合理诉求，解决纳税人缴费人急难愁盼问题，改进提升税费服务工作”的要求，聚焦“诉求响应提质”发力成为一大亮点。如何快速响应纳税人需求，进一步优化办税体验？揭阳市税务局从提速线上办税和加大服务供给入手做了积极探索。
据了解，该局已通过组建市级纳税服务集约运营中心，将管家式服务理念融入线上税费服务中，打造“云管家”线上服务品牌，构建新型税费服务运营体系，采用“图文互动、同屏辅导、后台帮办”多元联动，集约处理全市电子税务局、V-Tax、热线电话和征纳互动三大平台共249项业务，推行3大类7项25种场景服务规范，对网上办清单全面梳理、集约办理，使得线上服务整体提速58%，最大程度满足各种纳税人缴费人个性化需求。
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更及时：银税互动暖人心
“账上有钱，心里不慌！这次的贷款犹如‘雪中送炭’，让我们深切感受到坚持诚信纳税的好处。”走访中揭阳高新区某实业股份有限公司负责人告诉记者。这是一家主要从事机械设备的生产和销售的出口企业，2022年受到国际贸易大环境因素的影响，产品经常出现无法顺利清关的情况，客户资金回笼极慢，企业的资金流无法正常运转，同时加上原材料价格不稳定，对生产经营造成了一定的影响。
一筹莫展之际，企业向税务部门寻求了帮助，税务干部第一时间帮助企业通过银税互动平台申请了纳税信用贷款。“由于纳税信用为a级，提交申请不久我们就成功拿到了250万元，化解了企业短期融资问题。”企业负责人欣喜地说道：“税务部门还专门为我们开辟了办税绿色通道，提供了发票按需领用等便利化服务措施。”
近两年来受新冠疫情反复冲击，不少制造业企业融资难、融资贵的问题更加凸显。揭阳市税务部门持续推进纳税信用建设，以纳税信用等级评价制度和激励惩戒机制为抓手，让良好的纳税信用成为市场主体的“金名片”“通行证”，切实降低诚信纳税企业的办税和融资成本，增强社会公众税法遵从度和诚信纳税意识。
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更精准：税惠红利稳落袋
“去年我们实现了营业利润3000多万，享受税费减免700多万元，‘看得见’的税收红利为企业持续健康发展注入了强心剂！”广东越群生物科技股份有限公司（以下简称“越群公司”）负责人告诉记者。
作为一家从事研发生产销售各类水产种苗饲料的“专精特新”国家高新技术企业，越群公司近几年在水产种苗开口饲料的研发和应用产业化示范推广上投入了大量资金和精力。“研发创新离不开税务部门的支持，2022年我们不止一次收到税务人员定制的税惠礼包，及时享受了研发费用加计扣除、高新技术企业所得税优惠等各项税收政策优惠，省下了的税款减轻了企业研发生产压力，实实在在地解决了我们技术升级改造的部分资金需求。”
2022年揭阳市税务部门全面落实党中央、国务院出台的系列减税降费政策，组建专业化税务辅导团队，依托税收大数据精准识别符合优惠条件的企业信息，摸清企业生产、销售和经营状况，建立一户一档一方案，实现“政策精准推送＋目标有效帮扶”。全市新增减税降费及退税缓税缓费超110亿元，税惠“及时雨”持续为制造业企业稳预期、增信心、添底气。

今年是税务机关连续开展“便民办税春风行动”的第十年。“十年春风，步履不停。揭阳市税务部门将聚焦‘办好惠民事 服务现代化’主题，主动作为、稳扎稳打，充分发挥税收服务经济发展职能，落实各项便民办税措施，提升纳税人缴费人获得感，共同营造优质高效便捷的税收营商环境。”揭阳市税务局纳税服务中心负责人表示。


  来源：国家税务总局揭阳市税务局
供稿：揭阳市税务局办公室
编发：揭阳市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）