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为开展好2023年便民办税春风行动,全面深入了解纳税人的需求,促进纳税服务水平的提升,喀左县税务局在全县范围内开展了以采集纳税人缴费人需求为题的“问需、问计、问效”纳税服务需求调查活动。此次调查活动是春风行动的重要举措之一,是县局近年来规模最大、覆盖面最广、参与人数最多的一次纳税服务专题调查。
一、调查时间跨度长。此次纳税服务需求征集活动从今年2月8日开始至6月30日结束,历时四个多月。
二、调查内容简洁明了。主要包括纳税服务需求与服务满意度测评两大方面,涉及税法宣传、纳税咨询辅导、办税服务、权益保护以及总体评价等5大内容20个问题。
三、调查形式多样化。一是以办服务厅为主阵地,现场向纳税人缴费人发放调查问卷,提供咨询辅导,取得第一手资料;二是依托纳税辅导、税收调查等日常税收工作开展面对面询问调查;三是走访企业,举办培训,召开税企座谈会,开展“零距离”对话活动,向纳税人缴费人征求需求、意见建议;四是在税企微信群上,对社会公众和纳税人缴费人开展网络调查。
喀左县税务局高度重视这次纳税服务征集活动,要求各基层部门积极参与配合,纳税服务部门对调查结果要进行认真的分析和研究,梳理当前的税务服务工作中存在的不足和问题,掌握纳税人缴费人对纳税服务及整个税收工作的真实诉求和预期,推进纳税服务工作健康有效开展,促进全局纳税服务水平大幅提升,切实提高纳税人缴费人的满意度和幸福感。 |
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