基层税讯丨两当税务：“春风”十年 税惠暖心

甘肃政策君

2023年是开展“便民办税春风行动”的第十年，十载“春风”，从马路到“邮路”，从线下到线上，从窗口到指尖，在便民办税春风的吹拂下，一件件纳税人缴费人“急难愁盼”的事得到解决，一项项让老百姓有更多获得感、幸福感的创新举措落地生根......
入户辅导获点赞
年关将近，家家户户都沉浸在欢乐的新春氛围之中，但对部分纳税人来说，这也恰是一个新的纳税申报期，“我不会操作电脑，网上缴不了税”、“这个税收业务我不清楚，总是出错”等等问题时常困扰纳税人。
  两当县天天鲜购物中心是一家零售业个体户，临近春节，会计请长假回家过年，一月申报期最后一天，正值腊月二十五，超市负责人便遇到了申报缴税的问题，被困难挡住的纳税人主动拨通了两当县税务局的电话，向税务局的同志寻求帮助，面对纳税人在税款申报缴纳上的疑难，两当县税务局业务人员迅速出动，上门指导，详细讲解自行申报缴纳税款的详细流程和注意事项，以及电子税务局的操作步骤，为纳税人悉心解难答惑，解决燃眉之急。该超市的负责人葛丽芳感动地说：“以前的申报、开票和缴税这些业务都是会计负责的，这两天顾客激增，开票的人也多了，会计还请假了，我又要忙店里的事情，又要给顾客开票，接到税务局提醒申报的信息的时候，我都不知道该怎么办了，我对这些业务是一窍不通，真是太谢谢你们了，这次有了你们的详细辅导，以后这些申报的业务我自己也基本可以完成了。”同时，多个纳税人对两当县税务局高效便捷的上门服务一致点赞叫好。


远程帮办解难题
“远程服务真是太贴心了，税务部门不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心。”日前，甘肃合正建设工程有限公司两当分公司办税员贾红霞说到。
原来，贾红霞之前都是去办税服务厅领发票，最近因为身体原因，无法前往办税服务厅，贾红霞便尝试网上领购发票，但在电子税务局申请时遇到障碍，于是拨通了办税服务厅远程辅导专线电话求助，税务人员随即视频连线贾红霞找出原因，次日，15份发票就通过邮政快递送到了贾红霞手上。同时，针对春节前后大厅业务量多，疫情防控难的现状，办税服务厅将纳税人遇到的疑难问题进行分类汇总整理，有针对性的为纳税人提供一对一的业务辅导。并启动延时服务应急预案，利用下班时间加时加点为纳税人缴费人办理业务，以保证纳税人各项业务办理不受时间影响，有效缓解业务量激增带来的拥堵问题。
延时服务暖人心
“我们赶到政办税大厅的时间比较晚，再加上排队办业务的人很多，我们还以为今天开不上发票了。”陇南市鸿玛物流有限责任公司会计陈慧说道。“没想到得知我来意后，税务人员陪着我们加班到很晚，让我印象深刻，也实实在在地感受到了税务局服务的暖心与贴心。”
从准点下班到延时服务，两当县税务局立足解决在临近下班时间前来办理业务的纳税人缴费人的实际困难，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所困，真正做到让纳税人少跑路，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
十载春风，四季常吹。两当县税务局将驰而不息、久久为功，以一场实实在在的行动、一项项实实在在的举措，让纳税人缴费人始终沐浴在温暖的“春风”里！
两当县税务局：曹玮 刘江东 刘蓓蓓 张雅婷