张掖税务：税惠春风暖人心 “陇税雷锋”伴企行

甘肃政策君

近日，国家税务总局以“办好惠民事·服务现代化”为主题启动了全国第10个“便民办税春风行动”，推出首批17条便民办税缴费措施。为贯彻落实好各项便民措施，坚决落实省委省政府“抓学习促提升、抓执行促落实、抓效能促发展”行动部署要求，张掖市税务局紧扣纳税人缴费人需求，充分发挥“陇税雷锋速办团”帮办服务作用，持续优化纳税服务举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感，让便民办税的“春风”暖心更舒心。

全流程服务助推项目“安家落户”

“在钉钉群里发了消息，问题很快就得到了解决！”甘肃云鑫实业有限公司财务负责人张进超在网上申报企业所得税时遇到了点“小麻烦”，由于不熟悉相关业务操作流程，多次申报，平台仍然提示错误。抱着试试看的态度，他在“陇税雷锋”帮办群里寻求帮助，很快税务干部就通过视频连线远程指导他顺利完成了纳税申报。

（税务干部辅导企业完成网上申报相关流程）
甘肃云鑫实业有限公司是一家集良种娟姗奶牛繁育、优质牧草种植、休闲观光农业等循环产业于一体的综合型农牧企业。作为张掖市重点招商引资项目，自2021年年底开建以来，张掖市甘州区税务局开展全流程跟踪辅导，时刻关注着企业的发展。“税务部门在政策辅导、纳税服务方面都给予了我们全面的帮助，还为我们推送了‘一企一策’税收政策指引，辅导我们精准享受各项税收优惠政策，去年我们累计享受税收减免200余万元，为今年二期项目建设提供了极大的资金支持。”张进超说道。
张掖市税务局采取线上辅导和线下走访相结合的方式，全方位分析全市重点项目在建企业的涉税需求，就企业反馈的涉税疑难问题和个性化需求进行跟踪解决，并根据项目行业分类，主动梳理企业适用的税费支持政策，送去“税惠大礼包”，辅导企业及时享受办理，确保政策红利直达快享，重点项目建设平稳运行。

全方位辅导呵护企业“茁壮成长”

为确保各项惠企政策精准落实，张掖市税务局“陇税雷锋速办团”奔赴企业“一线”，结合企业特点、经营状况以及可享受税费支持政策等情况建立工作台账，根据企业需求重点辅导，逐户走访，“靶向”推送惠企政策，以贴心的服务为企业新的一年注入满满的“税动力”。
（“陇税雷锋”纳税服务团队为企业上门辅导政策）
“税务部门的同志上门开展政策辅导，还‘手把手’教我们开票、申报等流程。自主创业不易，税务部门的贴心服务让我感到很温暖，生意一定会越来越好！”临泽县德勤超市负责人张德勤说道。
同样对“陇税雷锋速办团”帮办服务连连称赞的还有民乐县盈丰国际酒店有限公司负责人保锦志：“这几年多亏国家出台一系列扶持我们小规模纳税人的税收优惠政策，为我们减轻了不小的资金压力，今天你们上门辅导政策，让我对今年最新的小规模纳税人的税收政策了解得更加清楚了！”
近年来，许多小微企业在地方政府的扶持和税惠政策春风的共同扶持下，成功打通“成长”道路上的诸多关口，不但解决了自身发展问题，发展壮大，还为周边居民提供了就业机会，逐步成为了致富路上的带头人。

无障碍交流双语服务“体贴入微”

张掖市税务局坚持以纳税人、缴费人需求为导向，结合“陇税雷锋”全员帮办服务机制，结合地方实际，创新帮办服务方式，不断提升税费服务质效，让纳税人、缴费人切实感受到“便民春风”的暖意。

（税务干部为少数民族纳税人讲解最新政策）
“我不太会说汉语，以前每次来办税还得带上我的孙女当‘翻译官’，现在好了，税务部门开设了‘双语服务窗口’，真是帮我解决了一个大麻烦。”裕固族纳税人杨学兵在“双语服务窗口”完成发票代开后感慨道。作为多民族聚居县，肃南县税务局以税收工作促进民族团结为着力点，全力打通少数民族办税服务中的“梗阻”，在办税服务厅开设“双语服务窗口”，为少数民族纳税人缴费人办理税费业务、讲解最新税费优惠政策，不断提升面向少数民族群众的纳税服务水平。
2023年的春风已徐徐吹来，张掖市税务局将继续紧盯纳税人、缴费人需求，精准改进办税缴费过程中的堵点、难点，结合地方实际持续优化各项便民举措，以“时时放心不下”的责任感，攻坚作为、善作善为、主动创为，用工作实绩实效让“三抓三促”行动落地落实，更好服务地方经济高质量发展。


作者| 李雅娴
编辑| 韩世栋
责编| 刘学亮
审核| 贾俊善

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