漳县税务：线上面对面 服务不停摆

甘肃政策君

为确保2023年度首个大征期各项工作平稳有序开展，漳县税务局精心组织、周密部署，积极引导纳税人通过电子税务局进行申报，有效减轻了办税服务厅压力。同时，抽调业务骨干组建电子税务局专业团队，通过线上“钉钉”平台、微信交流等方式，推送税收优惠政策、及时回应涉税咨询、远程辅导操作难点，持续做好精细服务和精准宣传，为征期平稳“保驾护航”。
定西双德商贸有限责任公司财务人员衡玉蓉，近日因天气原因居家办公，收到纳税申报提示后，她立即利用钉钉“陇税雷锋”工作群中联系税务工作人员，通过视频连线的方式，在税务干部的辅导下完成了纳税申报。“春节假期大雪封了路，申报还没完成的我真是心急如焚，幸好有你们的帮助，让我在家也能轻松完成申报，真是谢谢你们。”


漳县税务局工作人员正在通过微信视频面对面辅导纳税人进行申报操作
  据悉，漳县税务局组织干部每天在微信税企交流群和“陇税雷锋”发布电子税务局办税流程、线上领票、税费申报等图文操作指引，引导纳税人缴费人通过电子税务局等“非接触式”途径办理业务。及时通过电话、微信视频等方式进行线上辅导，与纳税人缴费人面对面沟通，讲解申报相关流程。同时，对未申报数据实时进行提示提醒，询问解决办税过程中遇到的问题，并第一时间帮助解决，确保了政策宣传到位，各类税费申报辅导到位，涉税涉费问题解决到位。
下一步，漳县税务局将精准对焦纳税人缴费人实际需求，线上面对面，服务不停摆，用贴心的服务、耐心的态度、快捷的速度，切实提升办事群众服务体验，不断支持企业健康发展。