闻令而动精服务 “春风”行动惠企心

甘肃政策君

今年是全面贯彻落实党的二十大精神开局之年，也是“便民办税春风行动”开展的第十个年头。嘉峪关市税务局积极响应省委省政府“三抓三促”行动号召，认真贯彻落实全省税务工作会议精神，闻令而动、周密部署、从快行动，紧紧围绕“办好惠民事、服务现代化”的主题制定行动指南和措施清单，结合地区纳税人特点和实际，奏响新年便民办税行动的“好声音”。

更快速的诉求响应
“刚接收到电子发票，税务人员的辅导电话就来了，现在的服务真及时！”嘉峪关市刚剑消费设备有限公司会计刘志勇惊叹道。
当刘会计在电子税务局申领发票通过后，嘉峪关市税务局南湖税务所“陇税雷锋”小组第一时间电话联系了他，就其新办公司享受税费政策、发票开具注意事项、电子税务局功能等内容进行了专门辅导和讲解。
“提早和纳税人沟通，能让我们及时了解纳税人的需求、提供更有针对性的服务和政策提醒，也确保纳税人缴费人合理诉求得到快速响应。”嘉峪关市税务局南湖税务所副所长许文霞说道。
为了进一步便捷纳税人增值税发票使用流程，提高新办纳税人的税收遵从度，嘉峪关市税务局按照早发现、快服务、细讲解的服务原则，压实税源管理部门责任，各税所每天安排专人查看任务状况，及时提醒所内干部响应纳税人需求，让纳税人更顺利地开展经营活动。

更精准的政策辅导
今年以来，嘉峪关市税务局积极创新服务与管理方式，以“便民办税春风行动”为契机，组织“陇税雷锋”团队深入一线倾听企业心声，通过大数据为企业提供精准“滴灌式”政策辅导，实现政策红利及时享、税收收入有保障的“双赢”形势。
“你们建筑公司的工程作业车虽然不缴纳车辆购置税，但需要缴纳车船税，在企业所得税收入确认方面……”年后开工第一天，南湖税务所“陇税雷锋”小组在走访重点税源时发现，嘉峪关凯麟土石方工程有限公司存在对建筑工程收入成本确认政策认识不清、对专业作业车的税收政策不了解等问题，随后“陇税雷锋”成员现场为其公司负责人和会计进行了详细的税收政策解读和会计知识讲解。

税务干部走访嘉峪关凯麟土石方工程有限公司
“幸好税务人员来了，工地马上就要开工了，今天讲的这些政策我们确实还不了解，万一出现什么问题导致停工或是重大损失那可太得不偿失了。今天学到的税收政策太及时了！”公司负责人蔺勤高说道。

更暖心的税费服务
唱和如一，宫商协调。嘉峪关市税务局一以贯之坚持“人民至上”的原则，强力推动“三抓三促”行动高效落实，为纳税人提供优质、便捷、贴心的税费服务。因地制宜、量体裁衣解决好纳税人缴费人的急难愁盼问题，有效推动税收营商环境提质、激发市场主体活力提速。
“王叔，我们店还有5100元税款没来得及交，我现在急性腰椎间盘突出，在外地看病，估计回去就来不及了。”1月征期结束前，嘉峪关峰华成机械设备租赁部会计曹珊给税收管理员王召成发信息求助。
收到消息后，王召成立马和曹会计视频连线，了解详细情况，并与办税厅沟通协调、为纳税人提供帮办服务。半小时不到，王召成就将缴纳税款的二维码拍照发给曹会计完成了远程税款缴纳。
“这么快啊？服务真是太周到了！谢谢王叔！”曹珊惊喜地赞叹，并连声致谢。
来源：甘肃税务
作者：嘉峪关市税务局 马文倩

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