便民办税春风行动｜春风送暖 乘风而动

黑龙江政策君

国家税务总局黑河市合作区税务局连续第十年开展“便民办税春风行动”。努力升级税务系统优质服务，聚焦纳税人缴费人期待，不断优化税收营商环境，认真贯彻落实税务总局、省局、市局关于便民办税春风行动工作部署要求，结合区局工作实际及自贸区税收工作特色，致力于纳税人满意度提升和营商环境不断优化，在推进便民办税春风行动中不断推陈出新，创新性提出多项便民举措。
“金税助企、北疆有约”聚焦精准帮扶，助力发展起好步。为帮助纳税人度过新开业期间，面临的企业人员少、业务少、政策法规知晓少、行业经验少、资金少的实际困难，由税务机关为主导协同会计师事务所、律师事务所，免费为企业开展会计代理和法律咨询等服务，并以纳税人网络学堂的形式，线上为纳税人讲授相关会计及法律知识，热切回应群众需求，将实事落到企业“心坎上”，截至目前共帮助企业227户，助力了市场经济主体快孵化、稳发展。
“远程帮办”聚焦精细服务，助力便民举措再升级。为切实帮助纳税人缴费人办实事办好事，合作区税务局创新提出“远程帮办”模式。纳税人不需要去办税厅窗口“面对面”办理，仅需通过微信扫码填写《远程帮办预约单》认真描述所需办理业务并附相关材料，窗口工作人员审核通过后就可以远程帮助纳税人办理多项窗口业务，切实提高了办税效率，提升了服务质量，让“非接触式”办税得到了进一步深化，促进了纳税人、缴费人满意度和获得感持续提升，截至目前共服务820户次。
“融合式”服务聚焦精简流程提级，助力办事加速度。合作区税务部门与市场监管部门深入研究探讨，以人员进驻，窗口互邻、联合办理、预先提醒的方式，开展“融合”式服务。企业提起简易注销时，由互邻窗口的税务人员第一时间进入税务系统查询纳税人是否存在未尽涉税事宜，对于存在未尽涉税事宜的实施预先提醒，指导纳税人就地办理解决，待涉税事宜办理完毕后，由市场监管部门启动注销程序，解决了企业注销环节的“难点、堵点和痛点”，最大限度地减少部门协作中出现的信息不对称问题，压缩了企业注销时间，不断提升了为企业服务的质效，省时省力效率高。
政策“大礼包”聚焦推动政策宣传，助力企业再发力。合作区税务局在行政大厅企业开办窗口送出税收“大礼包”，打破了过去传统的单一发放、自由拿取的税收政策宣传品发放方式，将纳税人关心的税收政策和法规集合“打包”，其中不仅整合了重点税收政策解读，还有最新的税收政策宣传手册和致纳税人的一封信，截至目前发放大礼包1921户，在企业设立环节，将税收政策和服务创新举措，精准投送到纳税人，降低企业涉税成本，让纳税人应享尽享。
自贸区黑河片区党工委委员、管委会常务副主任王玉涛表示：近年来，合作区税务局深入开展“便民办税春风行动”，加大服务力度，创新服务举措，纳税服务更贴心，政策宣传更及时，让自贸区企业尽享政策红利，营造了良好的税收营商环境，为自贸区的发展贡献了税务力量。
下一步，合作区税务局将继续秉承求真务实的工作作风，聚焦纳税人、缴费人关注点，以2023年“便民办税春风行动”为契机，进一步优化纳税服务举措，提升纳税服务水平，切实为纳税人、缴费人服好务，办好事。

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来源：中国经济周刊官网