山阴税务|奋力推进提升纳税人满意度工作实现高质量跨越式发展

山西政策君

奋力推进提升纳税人满意度工作
实现高质量跨越式发展

国家税务总局山阴县税务局始终坚持“稳中求进”工作总基调，将纳税人满意度作为检验工作成效的“标尺”，努力在各项税收工作中走在前、作表率，在2022年纳税人满意度工作中取得了优异的成绩。
——税收阵地在哪里，党旗就飘扬在哪里。充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用，把党旗插到税收一线。聚焦党建引领。以学习党的二十大精神为契机，引导广大税务干部积极投身税收工作实践，探索“党性锤炼+为纳税人服务”的常态化机制。聚焦模范带头。选树“最美山阴税务人”，增设党员先锋模范岗，形成比学赶超、争优创先的良好氛围。
——重点任务在哪里，领导就指挥在哪里。局领导深入一线，靠前指挥。强化组织领导。成立山阴县税务局主要领导任组长的专项工作领导组，按季召开提升纳税人满意度专题会议，总结前期经验，研究创新举措。明确目标任务。制定《夯实征管基础优化纳税服务行动细化方案》，量化任务指标和考评标准，挂图作战，按表推进，限时完成。

——工作瓶颈在哪里，措施就改进在哪里。不断剖析自身问题和短板，提升服务水平。着力打造出入“双闭环”。在办税场所出口设置局长“码上办”，解决纳税人应办未办事宜，制定《山阴县税务局入户管理办法》，实现“无风险不打扰”。着力提升软硬“双实力”。聘请专家团队分岗位分场景开展为期28天的办税服务礼仪规范培训，办税环境和税务干部素质全面提升。

——纳税人需求在哪里，服务就提升在哪里。广泛征集纳税人意见建议，精准解决办税难题。突出应征尽征。通过《局长致广大纳税人一封信》、移动短信平台、征纳互动平台、座谈会等向全县纳税人征求意见建议，获得有效反馈4852条。突出协调联动。创新成立问题发现和解决团队，各职能部门密切协作，逐条收集整理归纳，目前收集的42类问题已全部解决。
近年来，国家税务总局山阴县税务局在优化纳税服务、提升征管质效、解决群众难题等方面持续发力，办税效率提升了，纳税人的评价也更高了，扎实推进了提升纳税人满意度工作实现高质量跨越式发展。
供稿：朔州市税务局 曹爱铭