打好纳税服务“组合拳” 精准助力企业发展

山西政策君

打好纳税服务“组合拳”
精准助力企业发展

为进一步优化税收营商环境，长治市郊区税务局在充分发挥网上办、掌上办、自助办等“非接触式”渠道优势的同时，通过“非接触式”办税缴费服务确保办税不受限、服务不打烊。
远程问办帮办中心
使纳税缴费更方便
“每月15日前，照例要办理纳税申报、发票申领这些涉税业务，虽然能在网上办，但是有税务工作人员连线指导才更放心。”视频连线中，长治霍家工业公司会计指着“同城在线远程问办帮办中心”互动界面说。通过推行在线视频、音频、文字、图片等多形式的涉税咨询新方式，实现了“点对点、屏对屏、线上办、不到厅”、纳税服务不占线24小时不断线。
长治市郊区税务局以纳税人缴费人需求为导向，围绕非接触式办税常态化，推出“同城在线问办帮办”中心，组建远程办税坐席团队，探索从“办问分离”到“办问协同”的涉税咨询新模式，确保政策红利精准直达市场主体。
纳服每日报制度
使纳税人缴费人少跑路
“多亏了税务局纳服每日报制度，让我免去了在办税大厅等待的过程，加上远程辅导帮我轻松解决了办税难题！”中铁十八局集团第三工程有限公司办税员李女士说道。该公司是一家建筑企业，李女士负责全省多地的建筑工程涉税业务，自从有了纳服每日报制度，不用排队等候即可远程办税，远程帮办成为了李女士的工作妙招。
区局建立“电子税务局无法办理业务每日工作报告”制度，引导纳税人能在电子税务局办理的业务全部在电子税务局办理，打造“前台微信在线咨询辅导+业务骨干后台支撑”的一体化运转模式，做到了让数据多跑路、纳税人缴费人少跑腿。
“首席联络员”机制
使纳税服务更精准
区局以开展“便民办税春风行动”为契机，派出“首席联络员”亮出首席服务承诺，直连对接企业，量身定制优惠政策汇编、涉税操作指引、适用政策解读，定期梳理推送，让企业第一时间掌握最新适用政策。团队还利用晨夕会和研讨分析会，对内优化培训机制，丰富业务技能，对外加强实操运用与实践结合，业务骨干既是指挥员又是战斗员，实现模范引领与后备梯队同步建设，为税收事业发展赋能添力。
针对企业需求，“首席联络员”采取陪同办的方式快速响应，企业也可直接以电话、微信等方式联系“首席联络员”，截至目前，共与3075户中小微企业建立了“首席联络员”对接。
图文：郊区税务局 李娜
编辑：青春税务 · 融媒体
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