用好“三类平台”为优化营商环境增添助力

山西政策君

用好“三类平台”
为优化营商环境增添助力
冰雪消融，春意渐起。为进一步优化税收营商环境，扎实开展“便民办税春风行动”，2月14日，武乡县税务局召开了“2023年便民办税春风行动暨优化营商环境动员会”，提出要用好“三类平台”，开启创新服务模式、优化营商环境新征程。
整合线下服务平台
将5G税务工作室与集中处理中心功能进行融合升级，合理调整办税服务厅功能区域，设置线上问办、办审集中、疑难专办，构建“线上线下融合、前台后台贯通、横向纵向联动”的分类分级税费业务支持保障新体系，畅通了办税服务厅前后台的实时联动、促进了业务部门的有效协作，实现了税费业务前台后台联动处理，疑难问题快速有效解决，为办税服务厅工作的提质增效打好基础。
搭建线上服务平台
依托征纳互动平台、远程帮办云服务平台，实现了线上服务的实时开展和辅导帮办的远程提供。远程帮办云服务平台上线以来，许多身在外地的纳税人在办理电子税务局相关业务时都能通过“我要帮办”功能模块与武乡税务的在线服务人员取得及时的沟通，通过“桌面共享”，税务人员可以实时了解纳税人线上办理进程，准确定位业务办理难点和疑点，为纳税人提供有效的解决方案。
拓展宣传服务平台
为做好税收政策的宣传解读以及税费信息的及时推送，武乡局依托武乡县融媒体，开设“武乡税务税惠到家”消息专栏，定期推送税费优惠政策，发送政策解读视频，在全县范围内开展税费政策的宣讲和热点难点的深度解读，让更多的纳税人缴费人能够接收到税费优惠信息；同时，依托第三方移动短信服务平台，建立税费信息点对点推送渠道，满足了税费宣传解读和涉税信息精准送达的管理与服务需求。截至目前，已通过发送“武乡税务温馨提示”的形式向县域内4700余户纳税人推送近8000余条信息。
图文：武乡县税务局 史亚飞
编辑：青春税务 · 融媒体

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