凌河税务：热情服务暖人心 智慧税务伴春风

辽宁政策君

“凌河区税务局的同志，素质高、有耐心、能力强，周到热情的服务让群众心里暖乎乎的。”一封情真意切的表扬件来自到办税大厅咨询个人所得税相关业务的王先生。税务干部的耐心解答辅导，让这位刚刚光荣退休的人民警察感受到了温暖和舒心。
王先生因对个人所得税APP操作不熟悉，未采用预填服务，自行填报了2021年个人所得税汇算收入信息，国家税务总局锦州市凌河区税务局工作人员通过大数据筛查出 “准许扣除项目未填写” 的提醒，并电话告知王先生。来到凌河区办税服务大厅，大厅的同志为其重新填写扣除信息更正汇算，并帮助其办理退税740元。王先生感慨：“在体会智慧税务带给群众的便利的同时，窗口服务的补充和辅助同样不可或缺。”带着满意和舒心，王先生特意拨打12345热线对凌河区税务局的干部提出表扬。
四季“春”风，便民惠民。凌河区税务局终以纳税人缴费人需求为导向，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人满意度，切实转变服务理念、优化服务举措、提升服务质效。从“互联网+税务”网上办税，再到“非接触式”办税缴费， “春风行动”吹来税收服务的革新，纳税人真切的感受到线上办税、掌上办税的便利。凌河区税务局坚持把落实各项税费优惠政策、更好为纳税人缴费人服务，打造“线下服务无死角、线上服务不打烊”的税费服务现代化体系，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。